Einfach mal krank machen? Als selbständiger Tätowierer oder Piercer darf man das eigentlich gar nicht: selbst und ständig halt. Und wenn es einem sowie schon so schlecht geht, möchte man sicherlich nicht noch extra alle Kunden anrufen, Termine absagen, Ersatztermine finden und ausmachen.
Ein Insta-Post ist dafür keine echte Alternative, da es viel zu viele Leute nicht sehen und doch vor verschlossener Tür stehen würden, zurecht verärgert.
Da bin ich froh, dass dieses Problem bei uns gelöst ist. Ich setze schnell einen Blog-Beitrag auf unsere Website („Sorry, unsere Tara ist leider krank“) mit allen Infos, wie lange sie ausfällt, dass es uns schrecklich leidtut und biete auch gleich einen Button an, über den sich die Betroffenen direkt einen Ersatztermin buchen können. Anschließend schicke ich mit wenigen Klicks ein entsprechendes Rundschreiben (EMail oder SMS) mit Link auf den Blogbeitrag an die betreffenden Kunden:
„Hallo <Vorname>, Dein Termin am <Datum> bei <Artist> muss leider ausfallen, sie ist krank. Alles Weitere auch zu Deinem Ersatztermin findest Du hier: …“.
Die Platzhalter werden dabei automatisch durch die Daten des Kunden und Termins ersetzt:
„Hallo Tom, Dein Termin am 4.10.2021 bei Tara muss leider ausfallen, sie ist krank. Alles Weitere auch zu Deinem Ersatztermin findest Du hier: …“.
Alle sind informiert, keiner wird hängen gelassen und ihr habt Ruhe.
Wissen, wie’s geht
Hättet ihr das auch gerne? Dann meldet euch einfach auf diesen Infoletter und wir zeigen euch, wie’s geht.
Euer
