Einleitung
Shit in, shit out. Die besten Programme können euch nicht helfen, wenn die Daten darin nicht stimmen. Daher empfehlen wir, min. einmal pro Woche die hier beschriebenen Listen abzuarbeiten.
Zum richtigen Verständnis der Dinge, die wir euch hier zeigen solltet ihr die Tutorial Grundlagen zum Projekt-Management sowie Grundlagen zu den Listen gelesen haben!
Alle Listen für euere Datenpflege findet ihr unter dem Symbol oben Links im Menü: 
. Folgende Auswertungen stehen euch hier zur Verfügung:
01 Kundendubletten |
Diese Liste pflegen wir in unserem Studio täglich, denn Kundendubletten führen zu erheblichen Problemen. Alle weiteren Infos hierzu findet ihr in dem Tutorial Kundendubletten bereinigen. |
02 Krankheiten bereinigen |
Sobald ihr die Online-Anfragen oder -Termine von kisscal nutzt, solltet ihr diese Liste regelmäßig bearbeiten. Alles weitere unter Krankheiten bereinigen. |
03 Kontaktprobleme |
Handynummern ändern sich und so kann es passieren, dass Kunden eure SMS-Nachrichten nicht erhalten. In dieser Liste werden euch solche Unzustellbarkeiten angezeigt. Ändert zu diesen Kunden am Besten die bevorzugte Kontaktart auf Email (falls vorhanden) und fragt bei nächster Gelegenheit nach deren aktueller Handynummer. Natürlich könnt ihr die betreffenden Kunden über diese Liste auch anschreiben, dann aber bitte per Email ;-). |
04 Fehlende Geburtstage |
Die Geburtstage der Kunden sind nicht nur für Geburtstagsgrüße und -Aktionen wichtig. Über den Namen und das Geburtsdatum werden die Kunden für die Einverständniserklärung auch eindeutig identifiziert. Daher zeigt euch diese Liste alle Kunden mit Terminen in der Zukunft, zu denen euch noch das Geburtsdatum fehlt. Sobald die Kunden zum termin erscheinen, solltet ihr diese in kisscal nachtragen. |
10 Projektnamen pflegen |
Damit ihr die zahllosen Listen für euer Termin- und Projekt-Management überhaupt nutzen könnt, sind verständliche Projektnamen absolut erforderlich. Worauf ihr hier achten müsst und wie ihr mit dieser Liste arbeitet, findet ihr weiter unten bei Projektnamen pflegen. |
12 Fehler beim Anzahlungs-Saldo |
Diese Liste ist nur relevant, wenn ihr in kisscal Anzahlungen managt und das Einnahmenbuch führt. |
Krankheiten bereinigen
Bei den Online-Anfragen und -Terminen haben eure Kunden die Möglichkeit, euch bestimmte (relevante) gesundheitliche Probleme im Vorfeld mitzuteilen. Es kommt hier jedoch immer wieder vor, dass Kunden dort "alle OK", "Nein", "Nichts" reinschreiben.
Bei diesen Kunden erscheint in den Terminen nun ebenfalls ein Verbandskasten als Hinweis auf evtl. gesundheitliche Probleme.
Mit dieser Liste werden euch alle Kunden mit solchen Inhalten inden Gesundheitsdaten angezeigt, die einen Termin bei euch in der Zukunft haben. Mit einem Doppelklick könnt ihr diese unnötigen Texte entfernen.
Über die Spalten-Filter habt ihr zudem die Möglichkeit, weitere unnötige Texte zu ergänzen, wenn dies nötig sein sollte.
Kontaktprobleme
Wenn ihr Kunden Nachrichten per SMS schickt, kann es vorkommen, dass diese nicht zugestellt werden können (falsche/alte Handynummer). Wenn ihr diesen Kunden wichtige Infos wie Terminverschiebungen, Nachfrage Anzahlung etc. schicken wollt und die Nachrichten nicht ankommen, liegen die Probleme auf der Hand.
Kisscal identifiziert in dieser Liste diejenigen Kunden, bei denen die letzten beiden SMS nicht zugestellt werden konnten und die in der nächsten Zeit einen Termin bei euch haben.
Bitte beachtet: Wenn ihr die Handynummer bei solchen Kunden ändert, erscheinen diese weiterhin auf der Liste, bis ihr denen eine neue SMS schickt, die zugestellt werden konnte.
Projektnamen pflegen
Die Namen eurer Tattoo- und Piercing-Projekte werden an unzählichen Stellen in kisscal verwendet, um euch einen schnellen Überblick zu geben über:
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Was hat ein Kunde bislang bei euch schon machen lassen?
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Welche Tattoo-Anfragen sind noch unbeantwortet?
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Welche haben sich noch nicht zurück gemeldet?
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Wer steht bei euch auf der Warteliste mit welchen Motiv-Wünschen?
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und unzähliges mehr
Projektnamen wie "Neues Projekt" oder "Anfrage" oder "Beratung" helfen euch da nicht weiter. Viel mehr machen Sie ein professionelles Follow-Up unmöglich.
Diese Liste zeigt euch alle nicht geschlossenen Projekte, bei denen solche Platzhalte im Projektnamen vorkommen. Mit einem Doppelklick könnt ihr auch hier die Projekte bearbeiten und verständliche Projektnamen eintragen.
Da Projektnamen auch durch die Online-Buchung erzeugt werden, kann es sein, dass ihr die Spalten-Filter dieser Liste auf eure Gegebenheiten anpassen müsst:
Über die Kombination 'Oder Projektname enthält …' könnt ihr hier genau die Platzhalter hinterlegen, die bei euch im Studio immer wieder vorkommen und überarbeitet werden sollten.