Marketing online: newsletter, Google, Facebook, Instagram e analisi

Togliamoci subito il pensiero: L’argomento del marketing online può tranquillamente riempire un intero corso di laurea se vuoi davvero farlo a livello professionale. Qui ti daremo alcuni spunti e ti mostreremo cosa puoi ottenere dai dati dei tuoi clienti.

Google Analytics

La cosa più importante per un marketing online efficace è una misurazione affidabile dei risultati. Perché misurare significa credere. Ecco perché ci siamo presi la briga di impostare Google Analytics per il nostro sito web. Allo stesso tempo, abbiamo lanciato una campagna per gli apprendisti (piccoli tatuaggi a 50€, newsletter ai nostri clienti, annunci su FB&Insta, ognuno con un link al nostro sito web che includeva la prenotazione online), che ha generato una grande richiesta. Con circa 100 visitatori al giorno al nostro sito web, abbiamo avuto un’analisi piuttosto buona dopo poco tempo. Il risultato ci ha sorpreso:

Le visite dirette al nostro sito web sono al primo posto con il 37,3%. Segue la nostra newsletter (paragonabile alla nostra kisscal infoletter).

Al secondo posto con il 28,6% ci sono i visitatori del sito web che ci conoscono attraverso la classica ricerca su Google, senza annunci di ricerca su Google!

Questi due canali rappresentano i 2/3 dei nostri visitatori online! Seguono i canali SM Insta e Facebook con il 23,2% (poco meno di 1/4). È interessante notare che gli annunci di ricerca a pagamento su Google rappresentano solo il 2,6% dei nostri visitatori. Tuttavia, utilizziamo questi annunci di ricerca su Google solo per nicchie molto specifiche.

Se io, come studio o artista, ho solo un account FB o Insta e non ho un mio sito web, allora la valutazione è sicuramente diversa. Tuttavia, in questo caso faccio a meno di due canali ovviamente molto forti che sono anche gratuiti. L’argomentazione secondo la quale anche FB e Insta sono gratuiti non è vera. Se non vuoi perderti nella massa di profili sempre più professionali, devi investire molto tempo e denaro.

Usa i dati dei tuoi clienti

Nel settore si sta diffondendo la convinzione che i follower su FB o Insta siano gli stessi clienti del cliente. E se pubblichi qualcosa su FB e/o Insta, raggiungi tutti i tuoi clienti. Purtroppo questo non è corretto. Per due motivi:

Visibilità solo al 2-4 %

A causa del nuovo algoritmo di FB/Insta (dal 2016), solo circa il 2-4% dei follower vede un tuo post. Il numero di follower che hai (> 10.000) e la frequenza con cui pubblichi qualcosa (ogni giorno!) giocano un ruolo importante. Ma anche l’interazione degli utenti con i tuoi post: Più un post è popolare, più spesso verranno visualizzati altri post di questo utente. Ciò richiede immagini di qualità o professionali e quindi molto lavoro o denaro.

I follower non sono sempre clienti

I follower su FB o Insta non sono necessariamente potenziali clienti. Soprattutto se spingo il mio numero di follower attraverso campagne (“Segui! Mi piace! Condividi! Vinci!”). Da un lato, questo è quasi necessario, poiché gli account con pochi follower spesso non vengono nemmeno guardati. Dall’altro lato, questo porta tra i follower molti cacciatori di occasioni, che diventano attivi solo durante i concorsi.

Il secondo “problema” riguarda i follower attraverso i post spinti. Sfortunatamente, FB/Insta non solo li distribuisce al gruppo target desiderato, ma anche agli account a cui piacciono frequentemente. Questo fa apparire migliori i risultati delle campagne SM, ma a sua volta porta follower che non sono clienti.

Tra l’altro, questi due approcci all’estensione del raggio d’azione hanno anche un costo.

Il GDPR ti aiuta a utilizzare i dati dei tuoi clienti

Il gruppo target con la maggiore propensione all’acquisto è senza dubbio quello che ha già fatto un tatuaggio o un piercing con te. Ed è proprio qui che il nuovo DSVGO. Ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lettera f) e par. 4 lettera b), puoi informare i tuoi clienti su prodotti e offerte comparabili, anche senza un esplicito consenso separato (attenzione, è necessario un accordo di protezione dei dati corrispondente).

La nostra esperienza ci insegna che se non spammi i tuoi clienti, ma ti limiti a informarli su argomenti e offerte interessanti, queste newsletter vengono accettate con gratitudine e addirittura condivise. La tua visibilità in questo caso è del 30-60%!

Programmi di newsletter

Non devi quindi dimenticare due cose nel tuo marketing online: I dati dei tuoi clienti (compreso l’indirizzo e-mail) e un programma di newsletter. Alcune di queste sono addirittura gratuite. L’obiettivo della tua newsletter deve sempre essere quello di portare i clienti al tuo sito web, dove avranno a portata di mano ulteriori informazioni su di te, sul tuo lavoro e sulle tue offerte. La parola d’ordine è “percorsi brevi”.

I dati dei clienti sono denaro contante

Naturalmente, questo funziona solo se disponi dei dati dei clienti nella forma elettronica appropriata (almeno nome e indirizzo e-mail). Ti ricordo il nostro articolo “Dati del cliente – perché?”.

Raccomandiamo quindi vivamente:

• Oltre ai tuoi appuntamenti, tieni sempre una tua base di clienti!
• Tieni almeno nome, cognome (per differenziare), cellulare e indirizzo e-mail dei tuoi clienti!
• Sono utili anche ulteriori informazioni sui clienti (ultimo appuntamento, mancata presentazione/blocco, …).

Il tuo sito web

Come già detto, avere un proprio sito web ha molti vantaggi, soprattutto se sei uno studio con più artisti. Tuttavia, la cosa più importante è che puoi progettare il tuo modulo di contatto secondo i tuoi desideri(richiedere richieste specifiche di tatuaggi), offrire direttamente appuntamenti online e buoni sconto e, soprattutto, ricevere per ogni contatto esattamente i dati che desideri (e-mail, numero di cellulare, data di nascita, ecc.). Puoi anche offrire un canale di chat. E se il tuo sito web è sempre responsive, i tuoi clienti potranno utilizzarlo come se fosse la loro app personale.

Puoi trovare maggiori informazioni su questo argomento nel nostro ultimo articolo “Il tuo sito web come applicazione Studio”.

Google – Il motore di ricerca numero 1

Qualche migliaio di visualizzazioni al mese su FB/Insta è già un’ottima cosa, ma se a questo si affianca il numero di visualizzazioni del nostro profilo Into The Light su Google (30-40 mila al mese), diventa subito chiaro quanto Google sia importante rispetto ai canali SM nel marketing online: È anche il motore di ricerca numero 1 per i tatuaggi e i piercing, e questo non ha nemmeno un costo.

Noi stessi siamo rimasti sorpresi dal fatto che abbiamo un numero significativamente maggiore di visitatori del nostro sito web attraverso la ricerca organica rispetto agli annunci di ricerca a pagamento. Tuttavia, questo conferma ciò che viene ripetutamente sottolineato in molti blog di marketing: La posizione nella ricerca di Google tra gli annunci pubblicitari conta.

A tal fine è essenziale un ‘ottimizzazione SEO costante del proprio sito web. Prima che molti storcano il naso e si voltino dall’altra parte: esistono ottimi strumenti per questo scopo e Google stesso offre un buon strumento per l’ottimizzazione delle parole chiave. Tuttavia, un buon web designer si occuperà di tutti i dettagli per te.

Google My Business: semplice ed efficace

Nel nostro articolo “Come ottenere appuntamenti con poco preavviso”, abbiamo già parlato di questo piccolo ma eccellente servizio di Google. Puoi personalizzare la visualizzazione della tua attività nelle ricerche di Google, pubblicare articoli e immagini, offrire prodotti e servizi e persino integrare la prenotazione di appuntamenti online. Google My Business è quindi la via diretta dalla ricerca su Google al tuo studio (virtuale).

Ricerca/visualizzazioni

Come già detto, la ricerca e gli annunci pubblicitari su Google non sono la nostra prima scelta, poiché le ricerche organiche producono ancora risultati significativamente migliori rispetto alle ricerche acquistate. Per questo motivo, ora non li utilizziamo. Inoltre, le inserzioni pubblicitarie non appaiono sempre nel contesto desiderato: chi vorrebbe inserire la pubblicità di un tatuaggio dopo uno stufato di crauti su chefkoch.de? Puoi certamente inserire (quasi) tutto qui, ma come ho detto, devi aver studiato l’argomento.

Di più?

Hai altre domande sul marketing online? Sei interessato a canali o strumenti specifici? Scrivici e saremo lieti di rispondere alle tue domande nelle nostre prossime Infoletters.