La palabra mágica es automatización
Los dos últimos años han sido extremadamente turbulentos para nuestro sector, por lo que no es de extrañar que la mayoría de la gente simplemente ya no sepa cómo hacer frente a todo el trabajo que hay que hacer. Las respuestas automáticas con textos como el siguiente ya no son una rareza: «Lo sentimos, debido a la gran demanda, es posible que tardemos hasta dos semanas en responder a tu consulta. Te rogamos tu comprensión…»
Hay muchas razones para ello, pero desgraciadamente pocas soluciones. Pero podemos recomendarte una solución: La automatización.
No, no estamos hablando de robots tatuadores o perforadores. Estamos (afortunadamente) todavía muy lejos de eso. Pero en lo que se refiere a todos los detalles, especialmente la organización de las citas, podemos hacer mucho.
Aumentan las citas online (ver vídeo más abajo)
En la mayoría de las grandes ciudades, ahora puedes reservar sencillamente todas tus citas con el médico por Internet. Y lo que funciona para los médicos, si me permites el juego de palabras, también funciona en nuestro sector.
Las citas online ya están bien establecidas para los piercings. Aquí está relativamente claro qué se ofrece (lóbulos, fosas nasales, pecho, …), cuánto tiempo lleva y cuánto debe costar. ¿Pero qué pasa con los tatuajes? He aquí un ejemplo:
Hola, me gustaría tener una Kokeshi, algo como esto…
¿Cuánto costaría y cuándo tendrías fechas libres? LG, Biggi.
Hola Biggi, muchas gracias por tu consulta. Eso sería algo para nuestra Tara(www.intothelight.tattoo/tara). Según el tamaño y los detalles, un tatuaje cuesta entre xxx y yyy. Si quieres, puedes reservar una cita directamente con ella (3 horas): www.intothelight.tattoo/booking/tara
LG, Lemmi.
Para cada artista registramos sus horas de trabajo personales, cuándo está en el estudio qué artista invitado, quién ofrece qué estilos e incluso qué artista trabaja cuándo en qué sucursal o en qué convención.
Esto significa que el proceso de selección de citas es totalmente automático para el cliente. Se acabaron las idas y venidas para concertar citas.
¿Se cancela una cita? Actualmente hay suficientes razones para ello: «No hay problema, puedes encontrar fácilmente tu propia fecha alternativa aquí (…enlace)…»
Los clientes habituales incluso reservan directamente sus citas de seguimiento o solicitudes de nuevos tatuajes, sin que yo tenga que hacer nada. ¿O siempre tienes deseos? Simplemente añádelos a la reserva online, introduce el tiempo necesario (y el precio, si procede) y los clientes podrán reservar las piezas buenas de forma totalmente independiente.
¿El cliente aún no está seguro? No hay problema. Por supuesto, también puedes organizar una consulta o simplemente hacer una consulta sin compromiso.
Y si un cliente reserva una auténtica tontería (por ejemplo, una manga asiática con un fineliner con una cita de 1 hora), entonces simplemente elimino la cita y trato la reserva como una consulta: «Hola…, muchas gracias por su reserva, pero deberíamos aclarar algunos puntos por adelantado…».
Cuantos más clientes utilicen este sistema de reservas y lo muestren a sus amigos, menos trabajo tendrás que hacer para organizar las citas. En nuestro caso, el 95% de las citas se reservan ahora por Internet, la mayoría de ellas después de las 9 de la noche, mientras yo disfruto de mi velada en paz y tranquilidad.
¿Te interesa? Entonces echa un vistazo a nuestro nuevo sistema de reservas online:
Nuestra reserva online forma parte de nuestro kisscal Studio Manager y puede probarse gratuitamente y sin compromiso durante 30 días.
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