Tendencias en el negocio del tatuaje y el piercing

¿Qué tendencias en el negocio del tatuaje y el piercing están teniendo realmente un impacto duradero en nuestras vidas? Seguro: REACH ha sacudido la industria del tatuaje y aún no nos ha dejado en paz a la mayoría de nosotros. Sin embargo, creemos que los cambios provocados por REACH son manejables en comparación con cambios mucho más fundamentales que apenas reciben atención.

Porque debemos tener clara una cosa: siempre habrá una tinta (o una joya) que pueda introducirse en la piel con agujas de cualquier tipo. Pero sin clientes que aporten su piel (y su dinero), nada funciona en nuestra industria.

Puede parecer trivial, pero la historia europea de la cultura del tatuaje muestra claramente hasta qué punto nuestro negocio está sujeto a las fluctuaciones de la moda y las normas sociales. En resumen: no es la Echa, los parlamentos o las asociaciones, sino…

El cliente manda

Y en los últimos años hemos asistido a grandes cambios:

• del mercado de proveedores al mercado de clientes
• Alejarse de la declaración y la demarcación para acercarse a la tendencia y el estilo de vida
• a todos los estratos sociales y de ingresos

Puedes encontrarlo como quieras. Pero si quieres llegar a la jubilación con tu profesión de tatuador y perforador (y más allá, consulta nuestra infoletter «Y luego el revólver a los 70»), tendrás que hacer frente a esos cambios.

Datos y cifras

Basándonos en algunos análisis estadísticos de varios estudios, nos gustaría ilustrar algunas tendencias en el negocio del tatuaje y el piercing. Hay que tener en cuenta de antemano que las siguientes afirmaciones no pueden generalizarse -siempre hay excepciones individuales-, pero pueden identificarse tendencias claras en general.

La tolerancia a la espera disminuye

Se trata de una tendencia evidente: Cuanto mayor es la oferta, menos dispuestos están los clientes a esperar para su tatuaje/piercing. Por ejemplo, mientras que los clientes de nuestro estudio tenían que esperar una media de unos 150 días para una cita en 2016/2017, este plazo se ha reducido ahora a unos 60 días:

Por supuesto, aquí hay un cierto margen: con nuestra Tara tienes que esperar aproximadamente 1 año y en la zona de Fineline unos 4 meses. No obstante, la media para todos los artistas es de unos 60 días. Esta tendencia es aún más evidente en casi todos los estudios que hemos analizado.

En consecuencia, en comparación con 2016, nuestros calendarios sólo se llenan completamente con unas 7-8 semanas de antelación (horas reservadas por semana):

Como he dicho, vemos esta tendencia en casi todos los estudios, pero sin duda hay excepciones. He aquí un ejemplo de un estudio que consigue llenar los calendarios de los aprendices, incluso de los que acaban de terminar, con muchas semanas de antelación:

Sé especial o sé amable

Un calendario lleno es un juego de niños si estás a la última y puedes conjurar tatuajes increíbles en tu piel. Pero lo que hoy está de moda, mañana es noticia de ayer. Esa no es una buena receta para llegar a la jubilación: Los oficios cambian, la moda cambia, tu propia salud cambia.

Aquí el buen servicio siempre ha demostrado ser mucho más fiable y constante. Esto es precisamente lo que caracteriza a los estudios cuyas tarifas de reserva destacan positivamente en una comparación global. Y cuanto más te dediques a los segmentos de moda (fineline, realista, piercings, etc.), más importante será esta cuestión.

El mundo está en línea

Un factor en este contexto es, sin duda, la accesibilidad. Y aquí es donde la reserva online desempeña un papel crucial. Ahora recibimos más de la mitad de las consultas sobre nuevos tatuajes por Internet:

Y si te fijas en la ventana de tiempo en la que recibimos las consultas, queda claro que esta carga de trabajo no es viable ni saludable a largo plazo de forma analógica o manual.

Curiosamente, esta tendencia también se observa en los vales. Todos los estudios que hemos analizado ofrecen a sus clientes tanto vales online como productos impresos de alta calidad. Sin embargo, hay una tendencia inequívoca hacia los cómodos vales online, que se pueden comprar rápidamente el 24 de diciembre o de camino a un cumpleaños, e incluso se pueden regalar de forma práctica por WhatsApp:

Hazme feliz, entonces te haré feliz

Por cierto, los vales son siempre un buen indicador de la satisfacción y fidelidad de los clientes. Al fin y al cabo, alguien está gastando dinero para enviarte a sus amigos/familiares. No hay mejor forma de expresar satisfacción.

Un buen servicio, de principio a fin (!), también tiene el efecto de que a los clientes les gusta volver más a menudo:

Y siempre es mucho más fácil (y barato) retener a un cliente existente que captar uno nuevo. Además, un buen servicio también tiene un efecto notable en la tasa de conversión, es decir, ¿qué porcentaje de consultas realmente se tatúan con nosotros?

En una comparación a nivel nacional, hay una clara diferencia según el estilo y el precio ofrecidos. Los estilos con fuerte competencia (fineline, etc.) o precios más elevados conducen inevitablemente a una tasa de conversión más baja.

Dado que una buena publicidad es cara, mientras que un buen servicio es gratuito en muchos aspectos, debería ser obvio dónde deben estar las prioridades de un estudio.

Una empresa aún joven

Todos los estudios estadísticos realizados en nuestro sector en los últimos 20 años han demostrado repetidamente que el principal grupo objetivo es el de los menores de 25 años.

Es correspondientemente fácil (y halagador) estar a la moda en nuestra industria si perteneces a este grupo objetivo. Cualquiera que se suba a semejante ola de éxito y no la utilice para construir algo que también le apoye, y que, desde el punto de vista del cliente, pertenezca más bien al grupo de edad de los padres, no merece ninguna simpatía en la vejez.

Cabe señalar que la edad media de los artistas del tatuaje es de 37 años y que Tara, como propietaria, ofrece casi exclusivamente tatuajes asiáticos de gran formato, aunque casi la mitad de nuestros clientes tienen menos de 25 años.

Y aunque los clientes de más edad tengan más dinero, los clientes jóvenes de hasta 30 años siguen representando más de la mitad de nuestras ventas.

Esto significa que incluso nosotros, como estudio (y artistas) establecidos, dependemos de los clientes jóvenes para pagar nuestras facturas.

Así que si crees que puedes pasarte toda la vida haciendo lo que era popular en tu juventud, naufragarás definitivamente.

Esto y mucho más en BMXnet

Si esta infoletter ha despertado tu interés y curiosidad por saber más, te recomendamos nuestras presentaciones en la BMXnet de este año en Berlín (7-10 de septiembre de 2023). Esperamos verte allí.

Atentamente