Si tienes tu propio dominio y tus correos electrónicos acaban en el spam, entonces puede que te interese este artículo. Porque aunque trabajes mucho con WhatsApp y DM: Para grandes circulares a muchos clientes (eventos, promociones, nuevo artista, …), los correos electrónicos y los boletines siguen siendo imbatibles en términos de relación coste/rendimiento. Pero el correo electrónico también es esencial para tus reservas online, recordatorios de citas y vales online, etc.
Por eso es importante que recibas tus correos.
Criterios de spam más estrictos
En los últimos meses, muchos proveedores de correo electrónico (Google, Microsoft y compañía) han endurecido sus criterios contra el spam. Quieren evitar que los estafadores envíen correos de pesca u otras tonterías con una identidad falsa (remitente de correo electrónico).
Desde Mail 2023, por ejemplo, Google sólo reenvía correos electrónicos si al menos pasan una comprobación SPF o, mejor aún, están firmados mediante DKIM.
Vale, no todo el mundo sabe lo que es eso. He aquí la explicación.
Haz que tu dominio encaje
SPF, SPF y DMARC son las tecnologías habituales utilizadas para proteger contra el spam, el phishing y los intentos de fraude. DKIM confirma la autenticidad de los correos electrónicos, SPF comprueba el remitente autorizado y DMARC supervisa y evalúa DKIM y SPF.
No te aburriremos aquí con los detalles técnicos de cómo funciona esto exactamente. Sólo es importante que tengas o hagas las siguientes entradas en el área DNS de tu dominio:
FPS
Por regla general, los proveedores de dominios y correo electrónico ofrecen una entrada SPF automáticamente. Aquí hemos enlazado el artículo correspondiente de 1und1(SPF en IONOS). Seguro que encuentras rápidamente instrucciones similares para tu proveedor de dominio.
Se trata simplemente de una entrada DNS que hay que añadir a tu dominio. Esto debería hacerse en unos minutos.
DKIM
La firma DKIM es un poco más complicada al principio, pero normalmente se puede hacer en unos pocos pasos. Necesitas el llamado par de claves con una clave pública y otra privada. También hemos enlazado el artículo correspondiente de IONOS aquí.
Normalmente puedes obtener ese par de claves del equipo de asistencia de tu proveedor de correo electrónico y luego debes introducirlo en el área DNS de tu dominio siguiendo sus instrucciones (igual que la entrada SPF).
Si utilizas un programa de boletín de noticias como MailChimp o Brevo, también puedes crear y activar allí un par de claves.
DMARC
Esta opción está bien tenerla, pero no es imprescindible y para muchos de vosotros puede ser un poco exagerada. Con una entrada DMARK en tu área DNS, puedes activar la generación de informes sobre los correos electrónicos que envías y recibir informes de entrega diarios de los respectivos proveedores de correo.
Suelen ser archivos bastante crípticos, en su mayoría empaquetados, pero se pueden convertir en gráficos fácilmente comprensibles de forma gratuita a través de varios servicios en línea de Internet. (busca en Google «dmarc analyser»).
Esto es especialmente interesante en los primeros días, para ver si lo has hecho todo correctamente o si todavía hay lagunas de seguridad.
También debes introducir un registro DMARC en tu dominio en el área DNS. Un registro DMARC típico puede tener este aspecto, por ejemplo:
«v=DMARC1;p=reject;pct=100;rua=mailto:» seguido de tu dirección de correo electrónico
Comprueba posibles elementos no entregables
Si de vez en cuando recibes mensajes que no puedes entregar, no te limites a borrarlos. Siempre merece la pena echarles un vistazo:
- ¿Dirección de correo desconocida? ¿Buzón lleno?
Si tienes otros datos de contacto de tus clientes, puedes pedir aquí una dirección de correo electrónico actual/alternativa y ajustar los datos de tus clientes. En el caso de correos electrónicos importantes (citas reprogramadas, pagos por adelantado, etc.), esto también evitará posibles problemas. - ¿Lista de spam o de bloqueo?
Siempre puede ocurrir que tu dirección de correo electrónico o la dirección IP del servidor de correo acabe en una lista de bloqueo o de spam. En tal caso, también recibirás un mensaje de no entregado con información importante sobre en qué lista se te ha incluido y cómo puedes solicitar el desbloqueo:
[82 .165.159.9] «Error SMTP del servidor remoto para el comando MAIL FROM, host: outlook-com.olc.protection.outlook.com (52.101.42.11) reason: 550 5.7.1 Service unavailable, Client host blocked using Spamhaus. Para solicitar la eliminación de esta lista, consulta https://www.spamhaus.org»
No lo olvides: ¡Imprime por correo electrónico!
Lo que mucha gente no sabe: Para los autónomos y las empresas, al igual que en un sitio web, la obligación del pie de imprenta también se aplica a los correos electrónicos en la firma del correo electrónico.
Por lo tanto, en tus correos electrónicos debes incluir las siguientes cosas en tu firma de correo electrónico (preferiblemente automática):
En consecuencia, en la impresión del correo electrónico debe incluirse la siguiente información:
- El nombre de la empresa
- La designación de la forma jurídica
- La ubicación de tu sucursal (dirección del estudio)
- Si procede, tribunal del registro y número con el que está inscrita la empresa en el registro mercantil.
- Además, hay que nombrar a los directores gerentes de la GmbH y, si se ha creado un consejo de supervisión, al presidente con su nombre y apellidos.
Si esto se descuida, en el peor de los casos podrían amenazarte con un apercibimiento con cargos.
Esperamos poder ayudarte con esta información y siempre nos complace recibir tus comentarios.
