La parola magica è automazione
Gli ultimi due anni sono stati estremamente turbolenti per il nostro settore, quindi non sorprende che la maggior parte delle persone non sappia come affrontare tutto il lavoro che deve essere svolto. I risponditori automatici con testi come il seguente non sono più una rarità: “Siamo spiacenti, a causa dell’elevata domanda, potrebbero essere necessarie fino a due settimane per rispondere alla sua richiesta. Ti chiediamo di essere comprensivo…”
Le ragioni sono tante, ma purtroppo le soluzioni sono poche. Ma possiamo consigliarti una soluzione: L’automazione.
No, non stiamo parlando di robot per tatuaggi o piercing. Siamo (fortunatamente) ancora molto lontani da questo. Ma per quanto riguarda i dettagli, soprattutto l’organizzazione degli appuntamenti, possiamo fare molto.
Gli appuntamenti online sono in aumento (vedi video sotto)
Nella maggior parte delle grandi città, ora puoi prenotare tutti i tuoi appuntamenti con il medico semplicemente online. E ciò che funziona per i medici, scusate il gioco di parole, funziona anche nel nostro settore.
Gli appuntamenti online sono già ben consolidati per i piercing. In questo caso è relativamente chiaro cosa viene offerto (lobi, narici, petto, …), quanto tempo ci vuole e quanto dovrebbe costare. Ma che dire dei tatuaggi? Ecco un esempio:
Ehi, ciao, mi piacerebbe avere una Kokeshi, qualcosa di simile a questa…
Quanto costerebbe e quando si potrebbero avere date libere? LG, Biggi.
Ciao Biggi, grazie mille per la tua richiesta. Questo sarebbe qualcosa per la nostra Tara(www.intothelight.tattoo/tara). A seconda delle dimensioni e dei dettagli, un tatuaggio costa tra xxx e yyy. Se vuoi, puoi prenotare un appuntamento direttamente con lei (3 ore): www.intothelight.tattoo/booking/tara
LG, Lemmi.
Per ogni artista registriamo i suoi orari di lavoro personali, quando un artista ospite è in studio, chi offre quali stili e persino quale artista lavora in quale filiale o in quale convention.
Ciò significa che il processo di selezione degli appuntamenti è completamente automatico per il cliente. Non è più necessario fissare un appuntamento.
Un appuntamento viene cancellato? Le ragioni sono molteplici: “Nessun problema, puoi trovare facilmente una data alternativa qui (…link)…”.
I clienti abituali prenotano anche i loro appuntamenti di follow-up o le richieste di nuovi tatuaggi direttamente, senza che io debba fare nulla. Oppure hai sempre dei desideri? Basta aggiungerli alla prenotazione online, inserire il tempo richiesto (e il prezzo, se applicabile) e i clienti potranno prenotare i pezzi migliori in totale autonomia.
Il cliente è ancora incerto? Nessun problema. Naturalmente puoi anche organizzare una consulenza o semplicemente fare una richiesta non vincolante.
E se un cliente prenota una vera e propria assurdità (ad esempio una manica asiatica con un fineliner con un appuntamento di un’ora), allora cancello semplicemente l’appuntamento e tratto la prenotazione come una richiesta di informazioni: “Salve…, grazie mille per la sua prenotazione, ma dovremmo chiarire alcuni punti in anticipo…”.
Più i clienti utilizzano questo sistema di prenotazione e lo mostrano ai loro amici, meno lavoro dovrai fare per organizzare gli appuntamenti. Per noi, il 95% degli appuntamenti viene prenotato online, la maggior parte dei quali dopo le 21.00, mentre mi godo la mia serata in tutta tranquillità.
Sei interessato? Allora dai un’occhiata al nostro nuovo sistema di prenotazione online:
La nostra prenotazione online fa parte del nostro kisscal Studio Manager e può essere testata gratuitamente e senza impegno per 30 giorni.
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