Ces dernières années, on a constaté une nette tendance à la création de studios d’artistes célibataires. Les mots-clés « ouvrir un studio de tatouage » et « ouvrir un studio de tatouage à domicile » ont le même nombre de requêtes sur Google chaque mois. Les studios classiques des années 2000 (4 à 6 artistes) ont eu de plus en plus de mal à attirer et à conserver à la fois les artistes et les clients. Un retournement de tendance est en train de se produire : le retour des studios de tatouage.
Marché grand public
Notre secteur est depuis longtemps au cœur de la société. Et comme 50% de la clientèle a toujours moins de 25 ans (voir notre étude de marché de 2023), nous sommes soumis exactement à la même dynamique (et aux mêmes règles !) que de nombreux autres secteurs (de la mode). Le choix des clients est aujourd’hui quasiment illimité, ce qui entraîne une augmentation des exigences et des attentes.
Et de même que dans d’autres secteurs, la qualité du produit n’est ni le seul critère ni le critère décisif dans le choix du studio.
Dans presque tous les secteurs, la vente au détail a été remplacée par les grandes surfaces et les chaînes. Les petites manufactures et les petites entreprises sont certes de nouveau à la mode, mais il ne faut pas oublier que presque aucun d’entre eux ne peut se passer d’une boutique en ligne. Cette tendance s’est étendue à notre secteur.
Les grands grandissent, les petits meurent
Nous observons très clairement cette tendance chez nos abonnés depuis quelques mois. Parallèlement, une nouvelle génération de tatoueurs* émerge, qui n’a aucun problème avec le fait que leur art soit aussi une mode ou qu’ils paient des impôts sur leurs revenus. Ils souhaitent avoir une vie bien réglée, se préparent minutieusement à l’activité sur le plan organisationnel, fiscal et juridique et planifient à plus long terme.
Bien sûr, les ateliers d’artistes en vogue et les calendriers remplis continueront d’exister. Mais comme nous sommes désormais dans un marché de la mode, ce modèle n’est que très rarement viable jusqu’à la retraite. Nous constatons chaque mois que des tatoueurs autrefois en vogue sont touchés par cette situation.
Marque, image, taille et glamour
Tout comme les styles de tatouage se diversifient, la clientèle se diversifie également. Il y a Gucchi et C&A et un énorme éventail entre les deux. Il y a Bang-Bang à New York et les premières chaînes de « discount » apparaissent également dans notre secteur.
Pour se positionner et s’affirmer sur ce marché, il faut une présence de plus en plus professionnelle avec un ciblage clair, une image adaptée, un design d’entreprise, un portefeuille de produits et de prix, un site web, des canaux Insta/TicToc (utilisés quotidiennement), des imprimés, le tout bien sûr coordonné et une organisation fiable et conviviale ainsi qu’une disponibilité 24h/24 et 7j/7 (boutiques en ligne). En bref, le client doit avoir le sentiment d’être à chaque fois exactement au bon endroit, 24 heures sur 24, du premier contact au 20e tatouage/percing.
Il n’est plus possible d’y parvenir seul.
Investir maintenant
La tendance vers les grands studios et les chaînes va s’accélérer, car elle a un effet d’entraînement : Plus les studios se professionnalisent, plus la clientèle devient exigeante et plus les petits ont du mal à s’en sortir. C’est donc le moment d’investir (ou de trouver une alternative).
A cet égard, le studio de cas de notre propre studio montre que cela est également possible avec un budget raisonnable (voir Infolettre, cliquer sur « ITL »).
Un service qui ne peut pas survivre sans être en ligne
Lorsque nous demandons à nos clients, après une consultation ou un rendez-vous en institut, s’ils préfèrent réserver leur rendez-vous (de suivi) tout de suite ou tranquillement chez eux, presque tous répondent aujourd’hui : « Oh, je préfère le réserver chez moi, merci ». Et si vous êtes honnête, c’est la même chose pour vous.
Et cela ne s’arrête pas à la simple prise de rendez-vous : bons d’achat, bijoux, produits de soins, report de rendez-vous, versement d’acomptes, explications sur la santé, anamnèse, … Le potentiel des services en ligne dans notre secteur est loin d’être épuisé.
L’IA là où elle a un sens
Oui, c’est un sujet qui fâche dans l’industrie. Personne ne souhaite qu’une IA remplace le travail créatif d’un artiste. Cependant, aucun artiste ne serait contre le fait qu’une IA puisse l’aider dans son « travail de bureau » quotidien :
- « Où voulez-vous que le tatouage soit et quelle est sa taille ? »
- « Avez-vous déjà eu un piercing au mamelon ? Éventuellement, un étirement est possible ».
- « Avez-vous déjà des tatouages/percings et avez-vous eu des problèmes de cicatrisation dans le passé ? »
- « Prenez-vous des médicaments ou avez-vous des allergies ? »
- « Il nous manque encore votre acompte. Veuillez le verser avant le …, sinon nous devrons annuler le rendez-vous ».
- « Nous vous avions proposé un rendez-vous pour le …. Veuillez nous faire savoir avant le … si vous pouvez l’accepter, sinon nous devrons libérer la date ».
- « Nous sommes désolés de devoir reporter votre rendez-vous, car notre artiste … est tombé malade. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Vous pouvez cependant facilement réserver une date alternative en ligne ici : … »
- …
Et le tout, s’il vous plaît, en 4 langues différentes.
L’IA va inévitablement faire son entrée dans notre secteur, les avantages sont tout simplement trop importants. Nous avions déjà évoqué le dilemme de la double concurrence dans notre article « Le directeur de studio entre deux feux », et l’automatisation, associée à un service accru pour les clients et les artistes, est ici la seule voie réellement porteuse d’avenir.
Nous serions heureux de pouvoir vous soutenir dans cette démarche. 😉
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