Los tiempos son cada vez más difíciles, eso ya no es un secreto. Esto hace que sea aún más importante no sólo mejorar y ser más creativo con tus tatuajes/piercings, sino también con tu marketing. Y como todo el mundo, realmente todo el mundo en la industria está haciendo Insta, se necesitan alternativas. Cualquiera que se apresure a descartar el tema de la “contratación online” está cometiendo un grave error.
Por supuesto, si trabajas sin cita previa para piercings, por ejemplo, o si no puedes imaginar cómo se supone que el cliente reserva la cita adecuada en el sector de los tatuajes, la reserva online puede parecer innecesaria.
Pero un buen portal del cliente es mucho más que una simple reserva de citas.
Nos gustaría darte una breve visión general de lo que es posible con una reserva online utilizando ejemplos prácticos concretos. Pero aún más interesantes son las enormes oportunidades que surgen para ti después: Recoges datos de clientes para tu marketing sin tener que mover un dedo.
Porque los datos de tu EVE en papel sencillamente no valen nada para tu marketing. Si hoy en día decides no utilizar los datos de tus clientes para tu propio marketing y, en su lugar, gastar un montón de dinero en campañas de Insta/TikTok/Google, es mejor que tires tu dinero por el desagüe. O no, por favor, dónalo a una organización benéfica, así al menos habrás hecho algo útil con él.
Cada uno de los ejemplos está vinculado a nuestro portal de clientes, para que puedas probarlo por ti mismo:
Consultas sobre tatuajes
Antes de reservar una cita para un tatuaje, suele haber una consulta, es decir: “¿Qué, en qué estilo, qué tamaño, dónde, qué hay ya disponible…?”. La consulta online(sin reservar cita) está disponible para los clientes 24 horas al día, 7 días a la semana. Pueden describir su solicitud de tatuaje, subir imágenes e introducir sus datos de contacto. Una IA también pregunta por la información que falta (qué tamaño, de color o negro/gris, …) y crea un breve resumen de los datos clave del proyecto.
Y lo mejor es que todos los datos (cliente, proyecto, consulta, imágenes) están listos y esperando en tu sistema sin que tengas que introducir nada. Con una consulta tan completa, puedes enviar al cliente una oferta (o una cancelación) con sólo unos clics y devolverle directamente a la reserva online para una cita de tatuaje con la información necesaria (artista, duración).
Citas de consulta (Zoom, teléfono, in situ)
¿Has pensado alguna vez en ofrecer citas de asesoramiento a través de Zoom o por teléfono? Muy práctico para los clientes que viven más lejos, pero también para madres/padres solteros, por ejemplo.
Y si limitas las citas de asesoramiento a determinados días y horas, también puedes ofrecerlo sin personal adicional o hacerlo desde la comodidad del sofá de tu casa.
Por supuesto, las consultas más complejas (por ejemplo, para encubrimientos o grandes proyectos) pueden seguir realizándose en el estudio.
Wanna-Dos
Eso tiene sentido: Ofrece tus propios Wanna-Dos online para reservar con especificaciones de tiempo y precio aprox. Desplazamiento y zoom atractivos para tus clientes, simplemente haz clic, reserva y listo.
¿Quieres pagar un depósito por adelantado? No hay problema: también puedes hacerlo directamente en línea. Y, por supuesto, después todo estará listo y esperando en tu sistema de calendario.
Citas para tatuajes según oferta
¿Cómo sabe el cliente qué reservar y con quién? Pues bien: por ti, a través de tu oferta en respuesta a su consulta (véase más arriba). Simplemente envíale un enlace y la información (“…reserva una cita de 3 horas con Tara…”) directamente a tu reserva online para una cita de tatuaje.
Por ejemplo, puedes abrir tu calendario con 90 días de antelación o trimestralmente. Por supuesto, también puedes cobrar el depósito por Internet.
En función de la duración de la cita, de tu horario laboral, de las posibles ausencias (vacaciones, lugar invitado, convenciones, …) y de las citas ya asignadas , el sistema busca automáticamente todas las franjas horarias disponibles y las ofrece a tus clientes.
Cita para el piercing con selección de joyas
Ofrece tus piercings directamente con imágenes/símbolos. Para una mejor visión de conjunto, es mejor agruparlos por zonas del cuerpo (oreja, cara, boca/lengua, parte superior del cuerpo, íntimo masculino/femenino, …). Y para un asesoramiento inicial general (“¿Llevas casco con regularidad?”, “¿Ya te has hecho el piercing y hace cuánto?”, …), sólo tienes que activar una IA.
Por supuesto, también puedes presentar tu zona de piercings separada de la de tatuajes , con tu propio logotipo, colores, opciones de reserva e incluso asistentes de ayuda.
Y al final de la reserva, envías a tus clientes directamente a tu selección de joyas, donde pueden elegir la joya adecuada para su piercing basándose en fotos.
Por supuesto, entonces tendrás todas las fechas e información listas en tu calendario y podrás preparar el día de tu piercing de la mejor manera posible.
Autofacturación (Sin cita previa / Convenciones)
¿No trabajas con citas? No hay razón para prescindir de una reserva online. Sólo tienes que crear un código QR a partir del enlace y colocarlo en tu zona de entrada con unas breves instrucciones y el título“Autofacturación”.
Tus clientes se introducen en tu sistema utilizando sus teléfonos móviles, seleccionan el piercing y la joya y reservan la cita. A continuación, envías el EVE con todos los datos a tu tableta y se lo entregas al cliente para que lo rellene. Tras 15 segundos, puedes pasar al siguiente cliente.
Por supuesto, esto también funciona para las citas de tatuajes en convenciones o en días sin cita previa: haz una atractiva exposición de tus Wanna-Dos que incluya artista, duración y precio, añade un código QR y los clientes podrán reservar una cita de tatuaje contigo. Y sí: por supuesto, puedes restringir las reservas de citas a determinados lugares (aquí: convenciones o días sin cita previa). 😉
Días de acción (ejemplo OPT-INK)
Sólo como apunte: las acciones caritativas siempre tienen dos ventajas: 1. ayudas a los demás, 2. te ayudas a ti mismo . Porque (casi) siempre son un buen marketing y atraen a nuevos clientes.
Pero, por supuesto, no sólo quieres llenar tu calendario de tatuajes gratuitos de donación de órganos. Sólo tienes que establecer determinados días de acción para ello (por ejemplo, una cada uno o dos meses) y restringe las reservas online a estos días de campaña.
Luego un boletín a los clientes de vez en cuando y, por supuesto, tus publicaciones en Insta, y funcionará como un reloj.
Lotería
¿Qué tal una asociación publicitaria con un bar, cine o lo que sea? Podrías colgar allí tu anuncio con un código QR que los clientes podrían utilizar para inscribirse en tu lotería y ganar un vale de 500 euros, por ejemplo (o un vale de 100 euros cada semana, como prefieras).
Al mismo tiempo, tus clientes reciben automáticamente un vale del bar, cine, … por ejemplo, para una bebida gratis con cada tatuaje.
Después, ambos lo anunciáis diligentemente (sí, escribid a vuestros clientes, ya tenéis los datos) y el negocio está en marcha.
Por supuesto, la lotería funciona a través de tu reserva online, simplemente como una solicitud de “Lotería” de artista.
Y aún más…
El hecho de que también haya vales online y un chat bot para tus clientes con entrada y salida de voz (en 5 idiomas) sólo debe mencionarse aquí de pasada.
¡Encuéntranos en BMXnet!
Si quieres ver todo esto en directo o tienes alguna pregunta, puedes visitarnos de nuevo este año en la BMXnet (14-17 de agosto) en Berlín este año. O puedes reservar tu plaza en nuestro próximo seminario web gratuito el Lun. 16.6. ¡Estamos deseando verte!
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