I tempi sono sempre più duri, non è più un segreto. Questo rende ancora più importante non solo migliorare e rendere più creativi i tuoi tatuaggi/piercing, ma anche il tuo marketing. E dato che tutti, ma proprio tutti, gli operatori del settore utilizzano Insta, sono necessarie delle alternative. Chiunque sia troppo veloce nel mettere da parte l’argomento “prenotazione online” sta commettendo un grosso errore.
Naturalmente, se lavori senza appuntamento per i piercing, ad esempio, o se non riesci a immaginare come il cliente possa prenotare l’appuntamento giusto nel settore dei tatuaggi, la prenotazione online può sembrare inutile.
Ma un buon portale clienti è molto più di una semplice prenotazione di appuntamenti!
Vorremmo darti una breve panoramica di ciò che è possibile fare con una prenotazione online, utilizzando esempi pratici specifici. Ma ancora più interessanti sono le enormi opportunità che ti si presentano in seguito: Raccogli i dati dei clienti per il tuo marketing senza dover muovere un dito.
Perché i dati del tuo EVE cartaceo sono semplicemente inutili per il tuo marketing. Se al giorno d’oggi decidi di non utilizzare i dati dei tuoi clienti per il tuo marketing e spendi invece un sacco di soldi in campagne Insta/TikTok/Google, potresti anche buttare i tuoi soldi nello scarico. Oppure no, per favore, donali a un’organizzazione di beneficenza: almeno avrai fatto qualcosa di utile.
Ogni esempio è collegato al nostro portale clienti, in modo che tu possa provarlo in prima persona:
Richieste di tatuaggi
Prima di prenotare un appuntamento per un tatuaggio, di solito si chiede: “Cosa, in che stile, quanto grande, dove, cosa è già disponibile…?”. La richiesta di informazioni online(senza prenotazione di un appuntamento) è disponibile per i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Possono descrivere la loro richiesta di tatuaggio, caricare immagini e inserire i loro dati di contatto. Un’intelligenza artificiale chiede anche le informazioni mancanti (quanto grande, colorato o nero/grigio, …) e crea un breve riassunto dei dati chiave del progetto.
E la cosa migliore è che tutti i dati (cliente, progetto, richiesta, immagini) sono già pronti e in attesa nel tuo sistema senza che tu debba inserire nulla. Con una richiesta così completa, puoi inviare al cliente un’offerta (o una cancellazione) con pochi clic e rimandarlo direttamente alla prenotazione online per un appuntamento con il tatuaggio con le informazioni necessarie (artista, durata).
Appuntamenti di consulenza (Zoom, telefono, in loco)
Hai mai pensato di offrire appuntamenti di consulenza via Zoom o telefono? È molto pratico per i clienti che vivono lontano, ma anche per le madri/padri single, ad esempio.
Inoltre, se limiti gli appuntamenti di consulenza a determinati giorni e orari, puoi offrire questo servizio anche senza personale aggiuntivo o farlo comodamente dal divano di casa tua.
Consulenze più complesse (ad esempio per coperture o progetti di grandi dimensioni) possono ovviamente svolgersi in studio.
Wanna-Dos
Ha senso: Offri i tuoi Wanna-Do online per la prenotazione con specifiche di orario e prezzo approssimativo. Scorri e zooma in modo attraente per i tuoi clienti: basta un clic, prenoti e il gioco è fatto.
Vuoi pagare un deposito in anticipo? Nessun problema: anche questo può essere fatto direttamente online. E naturalmente tutto sarà pronto e in attesa nel tuo sistema di calendario.
Appuntamenti per il tatuaggio come da offerta
Come fa il cliente a sapere cosa prenotare e con chi? Beh: da te, tramite la tua offerta in risposta alla sua richiesta (vedi sopra). Basta inviare un link e le informazioni (“…prenota un appuntamento di 3 ore con Tara…”) direttamente alla tua prenotazione online per un appuntamento con il tatuaggio.
Ad esempio, puoi aprire il calendario con 90 giorni di anticipo o su base trimestrale. Naturalmente, puoi anche riscuotere il deposito online.
In base alla durata dell’appuntamento, ai tuoi orari di lavoro, alle eventuali assenze (ferie, guest spot, convention, …) e agli appuntamenti già assegnati , il sistema cerca automaticamente tutti gli slot disponibili e li propone ai tuoi clienti.
Appuntamento per il piercing con selezione di gioielli
Offri i tuoi piercing direttamente con immagini/simboli. Per una migliore visione d’insieme, è meglio
Naturalmente, puoi anche presentare la tua area piercing separatamente dall’area tatuaggi con il tuo logo, i tuoi colori, le opzioni di prenotazione e persino gli assistenti.
Inoltre, al termine della prenotazione, invierai i tuoi clienti direttamente alla tua selezione di gioielli, dove potranno scegliere il gioiello giusto per il loro piercing in base alle immagini.
Naturalmente, in questo modo avrai tutte le date e le informazioni pronte nel tuo calendario e potrai preparare il giorno del piercing nel miglior modo possibile.
Self-Check-In (Walk-In / Convenzioni)
Non lavori su appuntamenti? Non c’è motivo di rinunciare alla prenotazione online. Basta creare un codice QR dal link e affiggerlo nell’area di ingresso con brevi istruzioni e la dicitura“Self-Check-In“.
I tuoi clienti si inseriscono nel tuo sistema utilizzando il loro cellulare, selezionano il piercing e i gioielli e prenotano l’appuntamento. A questo punto invii l’EVE con tutti i dati al tuo tablet e lo consegni al cliente perché lo compili. Dopo 15 secondi puoi passare al cliente successivo.
Naturalmente, questo funziona anche per gli appuntamenti con i tatuaggi alle convention o nei giorni di visita: crea un’esposizione accattivante dei tuoi Wanna-Dos con artista, durata e prezzo, aggiungi un codice QR e i clienti potranno prenotare un appuntamento con te. E sì: puoi ovviamente limitare le prenotazioni di alcuni appuntamenti a determinati luoghi (in questo caso: convention o giorni di visita) 😉
Giorni di azione (esempio OPT-INK)
Solo per inciso: le azioni caritatevoli hanno sempre due vantaggi: 1. aiuta gli altri, 2. aiuta te stesso . Perché sono (quasi) sempre un buon marketing e portano nuovi clienti.
Ma ovviamente non vuoi solo riempire il tuo calendario di tatuaggi gratuiti per la donazione di organi.. Basta impostare alcuni giorni di azione per questo (ad esempio una ogni uno o due mesi) e limita le prenotazioni online a questi giorni di campagna.
Poi una newsletter ai clienti di tanto in tanto e, naturalmente, i tuoi post su Insta, e tutto funzionerà come un orologio.
Lotteria
Che ne dici di una partnership pubblicitaria con un bar, un cinema o altro? Potresti appendere il tuo annuncio con un codice QR che i clienti potrebbero utilizzare per registrarsi alla tua lotteria e vincere un buono da 500€, ad esempio (o un buono da 100€ ogni settimana, come preferisci).
Allo stesso tempo, i tuoi clienti riceveranno automaticamente un buono dal bar, dal cinema, … ad esempio per un drink gratuito con ogni tatuaggio.
Poi entrambi lo pubblicizzate diligentemente (sì, scrivete ai vostri clienti – ora avete i dati) e l’attività è avviata.
Naturalmente, la lotteria si svolge attraverso la tua prenotazione online, semplicemente come richiesta di un artista “Lotteria”.
E ancora di più…
Il fatto che ci siano anche buoni sconto online e una chat bot per i tuoi clienti con input e output vocale (in 5 lingue) va menzionato solo di sfuggita.
Vieni a trovarci su BMXnet!
Se vuoi vedere tutto questo dal vivo o hai qualche domanda, puoi venire a trovarci anche quest’anno al BMXnet (14-17 agosto) a Berlino quest’anno. Oppure puoi prenotare il tuo posto al nostro prossimo webinar gratuito che si terrà lun. 16.6. Non vediamo l’ora di vederti!
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