Nel 2024, uno studio di piercing ha dovuto rispondere in tribunale per un piercing al capezzolo che si era infettato dopo 9 mesi. Era del tutto indiscutibile che lo studio non fosse responsabile della complicazione, ma era comunque dovuto un
I casi giudiziari di questo tipo sono in aumento da anni, mentre allo stesso tempo i prezzi dei piercing sono in calo. Come è possibile che tutto questo vada di pari passo? Soprattutto perché una dichiarazione di rischio deve sempre essere fatta di persona per essere legalmente valida!
Ma esiste una soluzione che può far risparmiare agli studi di tatuaggi e piercing dai 5 ai 15 minuti di lavoro per ogni appuntamento, grazie alla valutazione dei rischi e all’anamnesi sul cellulare dei clienti.
Valutazione del rischio e anamnesi medica prima dell’intervento
Vediamo cosa fanno gli ospedali prima di un’operazione: Come paziente, ti viene consegnato un modulo informativo e anamnestico da leggere e compilare a casa in anticipo, che poi porterai con te all’appuntamento per l’intervento. Il medico lo esamina, approfondisce argomenti specifici se necessario, chiarisce i problemi attuali (farmaci, raffreddore, ecc.) e chiede se ci sono domande. Entrambi firmano poi il foglio informativo. L’intero processo richiede solitamente meno di 5 minuti – durante un’operazione!
A questo proposito sono importanti i seguenti punti:
- L’esame personale dell’anamnesi
- Chiarimenti personali su argomenti attuali e rilevanti (farmaci, stato di salute, ecc.)
- La possibilità di ulteriori chiarimenti personali
Punto debole:
- Un sacco di carta che deve essere archiviata in modo da poter trovare i fogli informativi anche dopo 1-2 anni. Altrimenti puoi lasciar perdere.
Divulgazione dei rischi e anamnesi sul cellulare dei tuoi clienti
L’approccio più intelligente sarebbe sicuramente quello di permettere al cliente di leggere e completare l’informativa sui rischi e l’anamnesi medica sul proprio cellulare subito dopo aver prenotato un appuntamento. Naturalmente, il cliente ha la possibilità di chiarire qualsiasi dubbio con l’artista/il tatuatore/il direttore del negozio prima dell’appuntamento.
In studio, poi, richiami il foglio informativo (ovviamente in formato digitale sul tablet), tutte le risposte del cliente vengono adottate automaticamente, i contenuti importanti sui rischi vengono contrassegnati come “letti” e tu chiarisci solo i punti che sono attuali il giorno stesso:
- “Hai mangiato e bevuto bene, hai preso qualche farmaco?”.
- “Ci sono domande o punti poco chiari?”.
- “Il cliente sembra comprensivo e non è sotto l’effetto di droghe?”.
Poi basta firmare, archiviare automaticamente in formato digitale per il cliente e l’appuntamento, e il gioco è fatto. Niente carta, niente archiviazione noiosa. Aspetto professionale, massima riduzione dei rischi!
IMPORTANTE: come ho già detto, non è sufficiente gettare un documento PDF ai piedi del cliente, perché è necessario fornire una spiegazione personale. Inoltre, come puoi assicurarti che l’allergia al lattice indicata sul modulo non venga trascurata?
Anche per chi si reca a piedi
Naturalmente, questo funziona anche per i walk-in: puoi prenotare online tramite un codice QR (self-check-in) al banco, scegliere direttamente il piercing e i gioielli (o il wanna-do per il tatuaggio walk-in) e inserire i tuoi dati di contatto.. Poi, sempre direttamente sul telefono cellulare, si passano tutte le domande anamnestiche e le informazioni sui rischi.
In qualità di gestore del negozio, piercer o tatuatore, tutto ciò che devi fare è cliccare sull’appuntamento nel calendario e inviare il modulo EVE al tablet. Tutte le voci del cliente vengono trasferite automaticamente e il modulo viene solitamente firmato e archiviato digitalmente in meno di un minuto.
Digitale, conveniente…
La registrazione e l’archiviazione digitale non solo consentono di risparmiare carta, spazio di archiviazione e tempo. Il fatto che ci voglia solo un minuto per completare un EVE sul tablet significa che gli studi di piercing, in particolare, non hanno più bisogno di tenere un tablet in ogni cubicolo. È sufficiente un tablet per studio.
…e disponibile ora
Ma la cosa migliore di questo approccio è che non si tratta solo di un’idea. Con kisscal, offriamo ai tuoi clienti esattamente questa possibilità:
- Anamnesi e informazioni sui rischi direttamente sul tuo cellulare tramite il tuo portale clienti
- Archiviazione sicura e conforme al GDPR delle risposte dei clienti nel nostro cloud
- Moduli personalizzati compilati automaticamente sul tuo tablet con kissSign
- Firma digitale a norma di legge e archiviazione automatica per clienti e progetti
- Copia automatica del modulo compilato inviata al cliente via e-mail.
Non potrebbe essere più semplice.
Ancora più vantaggi per te
Pensiamo che sia davvero fantastico. Ma il meglio deve ancora venire:
- Non importa quanto sia lunga la tua informativa sui rischi. Non costa più tempo e denaro. Puoi sempre sostenere in modo plausibile ai tuoi clienti che tutti questi punti sono importanti perché riguardano la salute dei tuoi clienti. Se questo è troppo per te, spunta tutti i punti e avrai finito in un minuto.
- Puoi raccogliere dati preziosi sui clienti senza muovere un dito. Questo ti apre un approccio di marketing completamente nuovo: più efficace, più economico e più flessibile di tutto ciò che Insta, TikTok e simili possono offrirti.
Rimani sintonizzato: Anche in questo caso, ti offriremo presto qualcosa che pensiamo sia ancora più cool di questo 😉
Tuo
