Ordinateur portable, t\u00e9l\u00e9phone mobile, transfert d’appel, c’est tout. Les conseils personnels sont donn\u00e9s le soir par les artistes ou notre apprenti, et le samedi par notre responsable de boutique, qui n’a plus qu’un seul trajet par semaine pour se rendre au travail. En dehors des heures de consultation, le comptoir est \u00e9quip\u00e9 d’un panneau et d’une cloche. Les clients peuvent toujours venir au studio \u00e0 tout moment (m\u00eame sans s’annoncer), mais ils doivent alors \u00e9ventuellement attendre qu’un artiste fasse une pause. <\/p>\n
Les attentes ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pass\u00e9es<\/h2>\n
Et que dire : les effets sont tous positifs et ont m\u00eame d\u00e9pass\u00e9 nos attentes :<\/p>\n
- \n
- Meilleure joignabilit\u00e9
\n<\/strong>Pour notre responsable de boutique, il est d\u00e9sormais facile de scanner rapidement les messages le matin pour d\u00e9tecter d’\u00e9ventuels \u00e9l\u00e9ments importants (annulations, remplacements de derni\u00e8re minute, mod\u00e8les de brouillons, etc.) Les appels manqu\u00e9s sont \u00e9galement rapidement v\u00e9rifi\u00e9s et rappel\u00e9s le cas \u00e9ch\u00e9ant. Et tout cela en d\u00e9gustant une bonne tasse de caf\u00e9 sur votre propre terrasse avec vue sur la For\u00eat-Noire. <\/li>\n- Plus de services pour les clients
\n<\/strong>Du c\u00f4t\u00e9 des clients, nous n’avons eu aucun probl\u00e8me avec les nouveaux horaires de consultation d\u00e8s le premier jour. Ils ont (presque) tous appr\u00e9ci\u00e9 la possibilit\u00e9 de r\u00e9server des petits tatouages, des Wanna-Dos, des rendez-vous de suivi, etc. confortablement install\u00e9s chez eux, sans avoir \u00e0 se d\u00e9placer. Si un client pr\u00e9f\u00e8re une consultation personnelle, il obtient bien s\u00fbr un rendez-vous de consultation – pas de probl\u00e8me. <\/li>\n- Un calme agr\u00e9able dans le studio
\n<\/strong>C’est une \u00e9norme diff\u00e9rence lorsque, dans le studio, le t\u00e9l\u00e9phone cesse soudainement de sonner pendant le travail. Le calme r\u00e8gne ! Il n’y a plus non plus de personne au comptoir toutes les 10 minutes. En m\u00eame temps, on sait que toutes les demandes sont trait\u00e9es en arri\u00e8re-plan de mani\u00e8re professionnelle. L’atmosph\u00e8re de travail est tr\u00e8s diff\u00e9rente, et les artistes et les clients l’appr\u00e9cient. <\/li>\n- De meilleures conditions de travail pour le responsable de la boutique
\n<\/strong>Les commentaires de notre responsable de la boutique sur cette approche sont \u00e9galement extr\u00eamement positifs. Elle peut d\u00e9sormais traiter les nombreuses demandes des clients de mani\u00e8re beaucoup plus concentr\u00e9e, l’une apr\u00e8s l’autre. Auparavant, au studio, elle recevait souvent plusieurs demandes en m\u00eame temps (client sur place, t\u00e9l\u00e9phone, demande de renseignements au tatoueur, d’autres attendent d\u00e9j\u00e0…). De plus, elle est beaucoup plus flexible dans ses horaires et peut mieux concilier famille, m\u00e9nage et travail. Il est important de respecter des temps morts pendant lesquels on ne r\u00e9pond pas au t\u00e9l\u00e9phone (programmez un mode veille !) et on ne r\u00e9pond pas aux demandes. Sinon, les clients s’attendent \u00e0 ce que vous soyez toujours joignable \u00e0 23h35. <\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n
Des possibilit\u00e9s int\u00e9ressantes pour les grands et petits studios<\/h2>\n
Cette approche est int\u00e9ressante aussi bien pour les petits que pour les grands studios. Les artistes individuels peuvent ainsi se faire aider par leur compagnon \u00e0 domicile, tandis que les grands studios peuvent faire appel \u00e0 des collaborateurs exp\u00e9riment\u00e9s qui ne seraient pas disponibles autrement en raison de leur famille et de leur foyer. <\/p>\n
Respecter la condition pr\u00e9alable<\/h2>\n
Pour que tout cela fonctionne, il y a quelques conditions \u00e0 respecter :<\/p>\n
- \n
- Le responsable de la boutique est bien form\u00e9<\/strong>
\nVotre responsable de la boutique ne peut vraiment vous aider, vous et vos clients, que s’il\/elle est bien form\u00e9(e) et conna\u00eet les sp\u00e9cificit\u00e9s de chaque artiste. Une telle formation ne peut se faire que sur place, dans le studio, et il est tr\u00e8s important d’y consacrer le temps n\u00e9cessaire ! <\/li>\n- Tout le monde travaille avec un syst\u00e8me
\n<\/strong>Cela ne fonctionne plus avec des calendriers papier. M\u00eame les calendriers \u00e9lectroniques simples atteindront rapidement leurs limites (images associ\u00e9es aux rendez-vous, gestion des cautions de rendez-vous, r\u00e9servations en ligne, …). Un processus fluide ne peut fonctionner que si \u00ab\u00a0les clients, les projets, les images, les rendez-vous : Tout au m\u00eame endroit\u00a0\u00bb.<\/a> Kisscal<\/a>, tout simplement \ud83d\ude09. <\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n
Soyez le changement !<\/h2>\n
Le secteur est en train de changer, tout le monde le sent aujourd’hui. Il est vrai qu’il n’est pas n\u00e9cessaire de suivre tous les changements, mais je ne peux que recommander ce changement \u00e0 tous. <\/p>\n
Votre
\n![\"\"](\"https:\/\/kisscal.tattoo\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Lemmi-Signatur-300x162.png\" "\\"\\"")
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Les ateliers de tatouage sont \u00e0 la mode, y compris pour les clients. En effet, cette atmosph\u00e8re tr\u00e8s personnelle et sans interruptions a quelque chose de particulier. Mais comment cr\u00e9er une atmosph\u00e8re aussi calme et d\u00e9tendue dans un studio avec 3, 4 postes de travail ou plus ? C’est tr\u00e8s simple : avec un responsable […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7120,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[425,411],"tags":[426,366,369],"class_list":["post-7332","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-histoire-ditl","category-organisation-du-studio","tag-bureau-a-domicile","tag-numerisation","tag-organisation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7332","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7332"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7332\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7120"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7332"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7332"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7332"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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