{"id":7297,"date":"2025-12-18T12:25:26","date_gmt":"2025-12-18T11:25:26","guid":{"rendered":"https:\/\/kisscal.tattoo\/attention-aux-frais-caches\/"},"modified":"2025-12-18T12:25:26","modified_gmt":"2025-12-18T11:25:26","slug":"attention-aux-frais-caches","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/attention-aux-frais-caches\/","title":{"rendered":"Attention aux frais cach\u00e9s !"},"content":{"rendered":"<h1>Frais cach\u00e9s<\/h1>\n<p>Tout devient cher, et plus vite qu&rsquo;on ne le souhaiterait. Mais ce que beaucoup de gens dans notre secteur ne voient pas, ce sont les co\u00fbts cach\u00e9s, appel\u00e9s co\u00fbts calcul\u00e9s. Et ils peuvent \u00eatre consid\u00e9rables&#8230;  <\/p>\n<h2>La situation de d\u00e9part<\/h2>\n<p>En principe, un tatoueur ou un perceur peut se trouver dans deux situations diff\u00e9rentes :<\/p>\n<ol>\n<li>Vous avez plus de travail que de temps ou<\/li>\n<li>Vous avez plus de temps que de travail<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le juste milieu est malheureusement une exception bien trop rare. Mais ce n&rsquo;est qu&rsquo;une parenth\u00e8se. <\/p>\n<h2>Plus de travail que de temps ?<\/h2>\n<p>Supposons que vous apparteniez au groupe a), alors votre propre temps de travail vaut de l&rsquo;argent. Par exemple, si vous passez encore une heure le soir apr\u00e8s le dernier rendez-vous \u00e0 passer des commandes, \u00e0 nettoyer le magasin, \u00e0 classer les formulaires de consentement et \u00e0 r\u00e9pondre aux demandes, cela engendre des co\u00fbts calcul\u00e9s : \u00e0 savoir votre taux horaire habituel (par exemple 130,- \u20ac). En effet, pendant cette heure, vous auriez pu tatouer. A moins, bien s\u00fbr, que le classement, les commandes et le nettoyage ne soient si satisfaisants pour vous que vous ne puissiez vous en passer.   <\/p>\n<p>Supposons que vous le fassiez plus ou moins tous les soirs, 5 jours par semaine. Apr\u00e8s d\u00e9duction de la TVA et d&rsquo;un peu de mat\u00e9riel de votre tarif horaire, cette heure du soir g\u00e9n\u00e8re environ 2.000,- \u20ac de co\u00fbts calcul\u00e9s par mois. <\/p>\n<h2>Plus de temps que de travail ?<\/h2>\n<p>Si votre agenda n&rsquo;est pas plein \u00e0 craquer, vous n&rsquo;aurez pas ce probl\u00e8me. Dans votre cas, c&rsquo;est l&rsquo;inverse : tout ce que vous ne faites <u>pas<\/u>, mais qui pourrait \u00e9ventuellement vous apporter plus de clients, est un manque \u00e0 gagner pour vous : r\u00e9pondre aux demandes \u00e0 court terme, g\u00e9rer votre profil FB\/Insta, Tiktok, votre propre site web, votre pr\u00e9sence sur Google, la publicit\u00e9&#8230; <\/p>\n<h2>\u00c9conomiser sur le mauvais bout<\/h2>\n<p>Si vous faites partie du groupe a), c&rsquo;est-\u00e0-dire si vous avez plus de travail que de temps, vous devriez demander de l&rsquo;aide (par exemple une personne \u00e0 temps partiel) ou simplifier ou automatiser les proc\u00e9dures (classement num\u00e9rique, formulaires de demande, r\u00e9servation en ligne, &#8230;). Cela implique certainement des obligations ou des changements dans un premier temps. Mais \u00e0 long terme, c&rsquo;est rentable. En effet, \u00e0 temps de travail \u00e9gal, vous avez tout simplement plus d&rsquo;argent dans votre poche.   <\/p>\n<p>Si vous faites partie du groupe b), c&rsquo;est-\u00e0-dire que vous avez plus de temps que de travail, vous devriez demander l&rsquo;aide d&rsquo;un professionnel et\/ou d&rsquo;outils qui vous aideront \u00e0 remplir votre calendrier. L\u00e0 encore, c&rsquo;est plus facile \u00e0 dire qu&rsquo;\u00e0 faire (qui ou quoi est vraiment bon ici ?). Cependant, ne rien faire est certainement une erreur.  <\/p>\n<h2>Prenons un exemple concret<\/h2>\n<h3>Rappels de rendez-vous et no-shows<\/h3>\n<p>Nous avons fait un test dans notre studio et avons d\u00e9sactiv\u00e9 nos rappels automatiques de rendez-vous pendant trois jours seulement. Avec 4 artistes pr\u00e9sents chez nous pendant cette p\u00e9riode, nous avons eu 3 no-shows pendant ces 3 jours. C&rsquo;est le nombre de no-shows que nous avons normalement en un trimestre. En effet, gr\u00e2ce aux rappels de rendez-vous, moins de rendez-vous sont oubli\u00e9s ou annul\u00e9s \u00e0 temps.   <\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9conomie r\u00e9alis\u00e9e gr\u00e2ce aux rappels de rendez-vous non envoy\u00e9s : environ 0,90 \u20ac.<\/li>\n<li>Chiffre d&rsquo;affaires perdu : environ 800,- \u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>R\u00e9servation en ligne<\/h3>\n<p>Une de nos clientes kisscal a re\u00e7u deux annulations de rendez-vous de derni\u00e8re minute pour l&rsquo;un de ses tatoueurs. Elle \u00e9tait tellement occup\u00e9e qu&rsquo;elle ne pouvait pas s&rsquo;occuper d&rsquo;un rendez-vous de remplacement. Pendant la nuit, une nouvelle r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 faite pour ce jour-l\u00e0 via sa <a href=\"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/le-mot-magique-est-automatisation\/\">r\u00e9servation en ligne<\/a>. Enti\u00e8rement automatique. Cela repr\u00e9sentait 400 euros de chiffre d&rsquo;affaires qui auraient autrement \u00e9t\u00e9 perdus.    <\/p>\n<h3>Circulaire<\/h3>\n<p>Pour les annulations de rendez-vous \u00e0 court terme, nous utilisons dans notre studio des circulaires automatis\u00e9es : Nous proposons \u00e0 tous les clients qui ont un rendez-vous avec cet artiste dans les 14 prochains jours de venir plus t\u00f4t. Dans le mail\/SMS, les clients trouvent imm\u00e9diatement le lien pour la r\u00e9servation en ligne. <\/p>\n<p>Il y a toujours quelqu&rsquo;un qui peut et qui veut. Le rendez-vous ainsi lib\u00e9r\u00e9 se remplit \u00e0 nouveau tout seul gr\u00e2ce \u00e0 notre r\u00e9servation en ligne. Co\u00fbt total : environ 1 minute.  <\/p>\n<h3>Externalisation vers le client<\/h3>\n<p>La r\u00e9servation en ligne a un bel effet secondaire : les clients se chargent pour vous de la saisie des donn\u00e9es du client, y compris l&rsquo;adresse e-mail, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable, les informations sur le projet et les photos. <\/p>\n<h3>Dossiers clients num\u00e9riques<\/h3>\n<p>Nous g\u00e9rons <u>tout<\/u> <g id=\"gid_1\">num\u00e9riquement et dans un seul syst\u00e8me<\/g>: les donn\u00e9es des clients, les informations sur les tatouages y compris les photos, les rendez-vous, les guest-spots, les dates de convention, les acomptes, les listes d&rsquo;attente, les listes noires, les <g id=\"gid_2\">formulaires de consentement<\/g>, etc. Cela nous permet d&rsquo;\u00e9conomiser compl\u00e8tement le papier, le toner d&rsquo;imprimante, les classeurs, l&rsquo;espace pour les classeurs et bien s\u00fbr toute la paperasserie avec le classement tous les soirs. Et n&rsquo;oubliez pas : Nous \u00e9vitons \u00e9galement de perdre du temps \u00e0 chercher quoi que ce soit. Un clic et tout est l\u00e0.    <\/p>\n<h3>CRM<\/h3>\n<p>Lorsque le t\u00e9l\u00e9phone portable du studio sonne, je vois d\u00e9j\u00e0 sur l&rsquo;\u00e9cran qui appelle. Pendant que je r\u00e9ponds, j&rsquo;appelle le client dans kisscal et je le salue, par exemple, comme suit : \u00ab\u00a0Bonjour Rebecca, Lemmi ici \u00e0 Into The Light, que puis-je faire pour vous ? Est-ce que tu appelles pour ton rendez-vous avec Jannine la semaine prochaine ?\u00a0\u00bb. Cela donne toujours un effet \u00ab\u00a0wow\u00a0\u00bb !  <\/p>\n<p>Notre syst\u00e8me d\u00e9tecte automatiquement les tatouages non termin\u00e9s des clients qui n&rsquo;ont pas de rendez-vous (annulation de rendez-vous pour cause de maladie, rendez-vous \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger, etc.) Nous leur envoyons \u00e9galement un message automatique lorsqu&rsquo;il y a des rendez-vous disponibles chez l&rsquo;artiste en question. De m\u00eame, nous informons les clients r\u00e9guliers lorsque les Guest Artists sont de retour dans nos locaux. En bref, personne n&rsquo;est oubli\u00e9.   <\/p>\n<p>Cela ne nous permet pas seulement d&rsquo;\u00eatre plus rapides dans le traitement des demandes. Nous donnons \u00e9galement \u00e0 nos clients le sentiment que nous travaillons <u>vraiment<\/u> de mani\u00e8re professionnelle et que personne n&rsquo;est oubli\u00e9. Et cette impression se r\u00e9percute involontairement dans la perception des clients* sur des sujets tels que l&rsquo;hygi\u00e8ne et la qualit\u00e9 des travaux.  <\/p>\n<h2>Co\u00fbts<\/h2>\n<p>Qu&rsquo;un tel syst\u00e8me me co\u00fbte 40,- \u20ac, 90,- \u20ac ou 150,- \u20ac par mois n&rsquo;a alors plus aucune importance par rapport aux \u00e9conomies (co\u00fbts calcul\u00e9s) et aux effets positifs (chiffre d&rsquo;affaires suppl\u00e9mentaire).<\/p>\n<p>Votre<br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1258 \" src=\"https:\/\/kisscal.tattoo\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Lemmi-Signatur-300x162.png\" alt=\"\" width=\"202\" height=\"109\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/kisscal.tattoo\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Lemmi-Signatur-300x162.png 300w, https:\/\/kisscal.tattoo\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Lemmi-Signatur-1024x552.png 1024w, https:\/\/kisscal.tattoo\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Lemmi-Signatur-768x414.png 768w, https:\/\/kisscal.tattoo\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Lemmi-Signatur-1536x828.png 1536w, https:\/\/kisscal.tattoo\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Lemmi-Signatur.png 1600w\" sizes=\"(max-width: 202px) 100vw, 202px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Frais cach\u00e9s Tout devient cher, et plus vite qu&rsquo;on ne le souhaiterait. 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