{"id":7244,"date":"2025-12-18T12:18:44","date_gmt":"2025-12-18T11:18:44","guid":{"rendered":"https:\/\/kisscal.tattoo\/vos-e-mails-finissent-ils-dans-les-spams\/"},"modified":"2025-12-18T12:18:45","modified_gmt":"2025-12-18T11:18:45","slug":"vos-e-mails-finissent-ils-dans-les-spams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/vos-e-mails-finissent-ils-dans-les-spams\/","title":{"rendered":"Vos e-mails finissent-ils dans les spams ?"},"content":{"rendered":"\n

Si vous avez votre propre domaine et que vos e-mails finissent dans les spams, cet article pourrait vous int\u00e9resser. Car m\u00eame si vous travaillez beaucoup avec WhatsApp et DM : Pour les grandes lettres d’information \u00e0 de nombreux clients (\u00e9v\u00e9nements, promotions, nouvel artiste, …), les mails et les newsletters sont toujours imbattables en termes de rapport qualit\u00e9\/prix. Mais l’email est \u00e9galement indispensable pour vos r\u00e9servations en ligne, vos rappels de rendez-vous et vos bons d’achat en ligne, etc. <\/p>\n\n

Il est donc important que vos e-mails arrivent \u00e0 destination.<\/p>\n\n

Crit\u00e8res de spam renforc\u00e9s<\/h2>\n\n

Ces derniers mois, de nombreux fournisseurs de messagerie (Google, Microsoft et autres) ont renforc\u00e9 leurs crit\u00e8res de spam. Ils souhaitent \u00e9viter que les fraudeurs n’envoient des courriers d’hame\u00e7onnage ou d’autres b\u00eatises sous une fausse identit\u00e9 (exp\u00e9diteur de l’e-mail). <\/p>\n\n

C’est pourquoi Google, par exemple, depuis Mail 2023, ne transmet les e-mails que s’ils r\u00e9sistent au moins \u00e0 un contr\u00f4le SPF, ou mieux encore, s’ils sont sign\u00e9s au moyen de DKIM.<\/p>\n\n

OK, tout le monde ne sait pas ce que c’est. Voici donc l’explication. <\/p>\n\n

Mettez votre domaine en forme<\/h2>\n\n

SPF, SPF et DMARC sont les technologies les plus courantes pour se prot\u00e9ger contre le spam, le phishing et les tentatives de fraude. DKIM confirme l’authenticit\u00e9 des e-mails, SPF v\u00e9rifie l’exp\u00e9diteur autoris\u00e9 et DMARC surveille et \u00e9value DKIM et SPF. <\/p>\n\n

Nous ne voulons pas vous ennuyer avec les d\u00e9tails techniques sur la fa\u00e7on dont cela fonctionne exactement. Il est seulement important que vous ayez ou fassiez les entr\u00e9es suivantes dans le domaine DNS de votre domaine : <\/p>\n\n

SPF<\/h3>\n\n

En g\u00e9n\u00e9ral, les fournisseurs de domaines et de messagerie proposent automatiquement un enregistrement SPF. Ici, nous avons mis en lien l’article correspondant de 1und1(SPF chez IONOS<\/a>). Vous trouverez certainement rapidement des instructions similaires pour votre fournisseur de domaine. <\/p>\n\n

Il s’agit tout simplement d’un simple enregistrement DNS qui doit \u00eatre ajout\u00e9 \u00e0 votre domaine. Cela devrait \u00eatre fait en quelques minutes. <\/p>\n\n

DKIM<\/h3>\n\n

La signature DKIM est un peu plus compliqu\u00e9e, mais elle s’effectue g\u00e9n\u00e9ralement en quelques \u00e9tapes. Vous avez besoin d’une paire de cl\u00e9s avec une cl\u00e9 publique et une cl\u00e9 priv\u00e9e. Ici aussi, nous vous avons mis en lien l’article correspondant de IONOS.<\/a> <\/p>\n\n

Vous pouvez g\u00e9n\u00e9ralement obtenir une telle paire de cl\u00e9s en contactant le support technique de votre fournisseur de messagerie et en suivant leurs instructions pour l’ajouter \u00e0 votre domaine DNS (comme pour l’enregistrement SPF).<\/p>\n\n

Si vous utilisez un programme de newsletter comme MailChimp ou Brevo, vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er et activer une telle paire de cl\u00e9s.<\/p>\n\n

DMARC<\/h3>\n\n

Cette option est utile mais pas obligatoire et peut \u00eatre un peu surdimensionn\u00e9e pour beaucoup d’entre vous. Avec un enregistrement DMARK dans votre domaine DNS, vous pouvez activer un rapport sur les emails que vous envoyez et recevoir des rapports de livraison quotidiens de vos fournisseurs de messagerie. <\/p>\n\n

Il s’agit g\u00e9n\u00e9ralement de fichiers assez cryptiques, g\u00e9n\u00e9ralement compress\u00e9s, mais qui peuvent \u00eatre convertis gratuitement en graphiques faciles \u00e0 comprendre via diff\u00e9rents services en ligne sur Internet. (recherchez \u00ab\u00a0dmarc analyzer\u00a0\u00bb sur Google). <\/p>\n\n

C’est particuli\u00e8rement int\u00e9ressant dans les premiers temps, pour voir si vous avez tout fait correctement ou s’il y a encore des failles de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n

Un enregistrement DMARC est \u00e9galement saisi dans votre domaine dans la zone DNS. Un enregistrement DMARC typique peut par exemple ressembler \u00e0 ceci : <\/p>\n\n

\u00ab\u00a0v=DMARC1;p=reject;pct=100;rua=mailto :\u00a0\u00bb suivi de votre adresse e-mail<\/p>\n\n

V\u00e9rifie les \u00e9ventuelles non-distributions<\/h2>\n\n

Si vous recevez occasionnellement des messages de non-distribution, ne les supprimez pas. Il est toujours utile de les consulter : <\/p>\n\n

    \n
  • Adresse e-mail inconnue ? Bo\u00eete aux lettres pleine ? <\/strong>Si vous avez d’autres coordonn\u00e9es de vos clients, vous pouvez demander ici une adresse e-mail actuelle\/alternative et adapter vos donn\u00e9es client. Vous \u00e9viterez ainsi les probl\u00e8mes li\u00e9s aux e-mails importants (reports de rendez-vous, paiements d’acomptes, etc.). <\/li>\n\n\n\n
  • Liste de spam ou liste de blocage ?<\/strong>Il peut arriver que votre adresse e-mail ou l’adresse IP de votre serveur de messagerie se retrouve sur une liste de blocage ou de spam. Dans ce cas, vous recevrez \u00e9galement un message de non-distribution contenant des informations importantes sur la liste sur laquelle vous vous \u00eates retrouv\u00e9 et sur la mani\u00e8re de demander un d\u00e9-blocage : <\/li>\n<\/ul>\n\n

    \u00ab\u00a0SMTP error from remote server for MAIL FROM command, host : outlook-com.olc.protection.outlook.com (52.101.42.11) reason : 550 5.7.1 Service indisponible, Client host [82.165.159.9] blocked using Spamhaus. Pour demander la suppression de cette liste, voir <\/em> https:\/\/www.spamhaus.org\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n

    N’oubliez pas de nous contacter : Mentions l\u00e9gales de l’email !<\/h2>\n\n

    Beaucoup de gens ne le savent pas : Pour les ind\u00e9pendants et les entreprises, tout comme sur un site web, les mentions l\u00e9gales sont \u00e9galement obligatoires dans la signature des e-mails.<\/p>\n\n

    Les \u00e9l\u00e9ments suivants doivent donc \u00eatre inclus dans votre signature d’e-mail (de pr\u00e9f\u00e9rence automatique) pour vos e-mails :<\/p>\n\n

    En cons\u00e9quence, les informations suivantes doivent figurer dans les mentions l\u00e9gales de l’e-mail :<\/p>\n\n

      \n
    • Le nom de l’entreprise<\/li>\n\n\n\n
    • La d\u00e9signation de la forme juridique<\/li>\n\n\n\n
    • Le lieu de votre \u00e9tablissement (adresse du studio)<\/li>\n\n\n\n
    • Eventuellement, le tribunal d’enregistrement et le num\u00e9ro sous lequel la soci\u00e9t\u00e9 est inscrite au registre du commerce.<\/li>\n\n\n\n
    • En outre, dans le cas d’une SARL, les g\u00e9rants doivent \u00eatre mentionn\u00e9s et, si un conseil de surveillance a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9, le pr\u00e9sident doit \u00eatre indiqu\u00e9 avec son pr\u00e9nom et son nom.<\/li>\n<\/ul>\n\n

      Si vous ne le faites pas, vous risquez dans le pire des cas de recevoir un avertissement payant.<\/p>\n\n

      Nous esp\u00e9rons que ces informations vous seront utiles et nous vous invitons \u00e0 nous faire part de vos commentairesVotre<\/p>\n\n

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