Nous avons pens\u00e9 que c’\u00e9tait une raison suffisante pour examiner Inklabs de plus pr\u00e8s. Une chose est s\u00fbre : ceux qui ne font que r\u00e2ler et n’apprennent pas font clairement partie du troisi\u00e8me groupe de Socrate. <\/p>\n\n
Le site web – Complet et professionnel<\/h2>\n\n
Dans plus de 90% des cas, le premier contact dans notre secteur se fait \u00e9galement par Internet.<\/strong> Que ce soit Insta, TikTok, FB ou Google. Et pour ceux qui<\/strong> veulent se distinguer et offrir quelque chose de plus \u00e0 leurs clients, ils ont leur propre site web<\/strong>. <\/p>\n\n Mais rien n’est plus dissuasif qu’un site obsol\u00e8te ou \u00ab\u00a0vide\u00a0\u00bb, sans contenu vraiment int\u00e9ressant (cela vaut \u00e9galement pour Inst&Co.). A l’inverse, un site web attrayant, \u00e0 jour et r\u00e9ellement informatif peut d\u00e9j\u00e0 contribuer grandement \u00e0 attirer des clients vers vous. Et ce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. <\/p>\n\n Personnellement, je trouve qu’il y a toujours trop d’appels \u00e0 l’action (\u00ab\u00a0R\u00e9servez maintenant\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Obtenez une offre\u00a0\u00bb, …), mais le ver doit \u00eatre dans le fruit, pas dans la bouche du p\u00eacheur. En ce sens, il faut dire que le site d’Inklabs offre vraiment tout ce que l’on peut attendre d’un bon site : <\/p>\n\n En bref, le site vous invite \u00e0 continuer, \u00e0 explorer et \u00e0 vous immerger toujours plus profond\u00e9ment dans le cosmos d’Inklabs<\/strong>. N’oubliez pas : \u00ab\u00a0L’homme intelligent apprend de tout et de tous…\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n Et puis, il y a aussi une Ink AI qui promet de cr\u00e9er des motifs de tatouage \u00e0 l’aide de l’intelligence artificielle<\/strong>.<\/p>\n\n Eh bien, essayons l’encre AI et voyons ce qu’elle fait de mon souhait de tatouage \u00ab\u00a0Monmonratte sur le mollet\u00a0\u00bb<\/strong>. Nous ne voulons pas lui rendre la t\u00e2che trop facile. Apr\u00e8s avoir termin\u00e9 mes saisies, je re\u00e7ois l’information que quelqu’un me contactera sous peu avec mon mod\u00e8le d’IA personnalis\u00e9. <\/p>\n\n\n\n Et effectivement : 15 minutes plus tard, je re\u00e7ois un message WhatsApp avec un rat de Monmon sur un mollet. Plusieurs points importants sont \u00e0 prendre en compte : <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n <\/p>\n\n Inklabs s’y conna\u00eet manifestement en gestion professionnelle des leads. Une fois qu’une demande est faite, on est imm\u00e9diatement et syst\u00e9matiquement pris en main – et on ne vous l\u00e2che plus<\/strong>. Vous recevez toujours imm\u00e9diatement des informations claires et faciles \u00e0 comprendre sur la marche \u00e0 suivre (qui, quand, quoi) et de nombreux canaux de communication alternatifs (tout le monde n’aime pas WhatsApp ou n’a pas Insta DM). Mais le plus important : on re\u00e7oit toujours une r\u00e9ponse dans les plus brefs d\u00e9lais. <\/p>\n\n En effet, les auto-r\u00e9ponses du type \u00ab\u00a0En raison de la forte demande, il peut s’\u00e9couler jusqu’\u00e0 une semaine avant que nous ne r\u00e9pondions…\u00a0\u00bb ne sont pas des excuses, mais plut\u00f4t un moyen de dissuasion.<\/strong><\/p>\n\n D\u00e8s le premier contact, on m’a expliqu\u00e9 le concept Inklabs (voir ci-dessous) et on a enregistr\u00e9 toutes les donn\u00e9es cl\u00e9s :<\/p>\n\n On m’a directement propos\u00e9 un rendez-vous avec un conseiller personnel (2 jours ouvrables plus tard) et on a pu me donner des informations concr\u00e8tes sur le d\u00e9lai d’attente approximatif pour un tatouage (2-3 mois, selon l’artiste). J’ai ensuite re\u00e7u un autre e-mail : <\/p>\n\n Une petite remarque pour tous : WhatsApp, Insta DM ou les e-mails ne sont PAS des canaux appropri\u00e9s pour les clients pour envoyer des photos d’eux-m\u00eames (en particulier pour Underboops) au studio du point de vue de la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n Ceux qui nous connaissent savent que nous g\u00e9rons \u00e9galement un salon de tatouage et que nous prenons en charge la consultation initiale\/les entretiens pr\u00e9liminaires ainsi que l’organisation des rendez-vous, les cautions de rendez-vous, etc. Dans ce contexte, je dois dire L’entretien-conseil que j’ai eu deux jours plus tard \u00e9tait absolument comp\u00e9tent, structur\u00e9, d\u00e9contract\u00e9 et agr\u00e9able. Mon interlocuteur connaissait manifestement le sujet et n’a pas h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre aux questions les plus difficiles. <\/strong> (\u00ab\u00a0Vos artistes \u00e9trangers ont-ils un permis de travail ?\u00a0\u00bb). Oui, je ne lui ai pas facilit\u00e9 la t\u00e2che, mais il n’y avait absolument rien \u00e0 redire. Chapeau ! <\/p>\n\n Je ne me suis pas engag\u00e9 tout de suite lors de notre entretien, mais j’ai fait remarquer que j’avais encore demand\u00e9 \u00e0 deux autres artistes\/studios et que je voulais \u00e9galement attendre leurs offres. Et bien s\u00fbr, il m’a relanc\u00e9 une semaine plus tard pour savoir si j’\u00e9tais toujours int\u00e9ress\u00e9. Ils seraient heureux de me conseiller et de r\u00e9aliser avec moi ce projet vraiment int\u00e9ressant. Voil\u00e0 comment fonctionne le CRM ! <\/p>\n\n Lors de la consultation personnelle, l’artiste appropri\u00e9 a \u00e9t\u00e9 choisi avec moi, les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence les plus importantes pour mes id\u00e9es de motifs ont \u00e9t\u00e9 clarifi\u00e9es et des photos de la partie du corps concern\u00e9e \u00e9taient \u00e9galement disponibles. Dans mon cas particulier, un rendez-vous pr\u00e9alable avec l’artiste n’\u00e9tait donc plus n\u00e9cessaire ou utile (notamment en raison de la distance). <\/p>\n\n Au lieu de cela, on m’a propos\u00e9 de pr\u00e9voir suffisamment de temps lors du premier rendez-vous pour apporter d’\u00e9ventuelles modifications au mod\u00e8le. J’ai m\u00eame eu la possibilit\u00e9 d’entrer directement en contact avec l’artiste (via Insta) si je le souhaitais. On m’a cependant fait remarquer, ce qui est compr\u00e9hensible, qu’on n’envoie pas syst\u00e9matiquement les projets de tatouage \u00e0 l’avance aux clients. <\/p>\n\n On m’a assur\u00e9 qu’un \u00e9ventuel repiquage \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 compris dans le prix.<\/p>\n\n Inklabs a compris qu’il ne suffit pas d’avoir de bons tatouages pour gagner des clients (et les garder), mais qu’il faut aussi leur offrir un bon service.<\/strong> Ainsi, ce suivi professionnel se poursuit pendant le rendez-vous. Nous avons pu lire dans une interview du Journal des entrepreneurs du 30 mars 2024 <\/p>\n\n \u00ab\u00a0Lorsque le grand jour est arriv\u00e9, le client est re\u00e7u au studio : Un membre du personnel discute avec lui du contrat, passe en revue le d\u00e9roulement de la journ\u00e9e et pr\u00e9sente l’artiste. Ce n’est que lorsque le projet de tatouage est en tous points parfait pour le client que la s\u00e9ance commence. Pour mon motif (y compris l’arri\u00e8re-plan, le mollet complet), mon conseiller a estim\u00e9 le temps n\u00e9cessaire \u00e0 environ 9 heures, en fonction des \u00e9ventuelles modifications que je pourrais apporter au mod\u00e8le. Avec l’artiste senior que j’ai choisi, les 9 heures plus le temps de cr\u00e9ation en commun me reviennent \u00e0 2000,- \u20ac au total. Mais le prix est r\u00e9duit de 10% si j’ach\u00e8te un bon d’exp\u00e9rience au pr\u00e9alable (plus de d\u00e9tails dans le point suivant). Dans mon cas, le bon d’exp\u00e9rience aurait \u00e9t\u00e9 obligatoire (sinon il n’y a pas de rendez-vous), ce qui me fait environ 170,- \u20ac par heure de tatouage<\/strong>. <\/p>\n\n Inklabs se positionne ainsi plut\u00f4t dans le segment des prix \u00e9lev\u00e9s, ne veut donc pas \u00eatre un fournisseur bon march\u00e9<\/strong> et tente d’attirer ce groupe cible par un service professionnel.<\/p>\n\n Inklabs adopte ici une approche int\u00e9ressante : le bon d’exp\u00e9rience est factur\u00e9 \u00e0 hauteur de la moiti\u00e9 du prix du tatouage. La gestion de cet apport est similaire \u00e0 celle d’une caution de rendez-vous ou d’un acompte : en cas de no-show, il est supprim\u00e9 ; en cas d’annulation jusqu’\u00e0 7 jours ouvrables avant le rendez-vous, il est conserv\u00e9 ; en cas d’annulation plus courte, une preuve correspondante est n\u00e9cessaire (par exemple, un certificat m\u00e9dical). <\/p>\n\n La particularit\u00e9 est toutefois que , comme il s’agit d’un bon d’achat, le montant n’est pas pay\u00e9 m\u00eame si je d\u00e9cide finalement (et en temps voulu) de ne pas me faire tatouer chez Inklabs<\/strong> (\u00e0 l’exception du droit de r\u00e9tractation de 14 jours apr\u00e8s l’achat). Cela permet certainement de fid\u00e9liser les clients, mais pose probablement aussi des probl\u00e8mes. En effet, il reste \u00e0 voir si cela r\u00e9sistera devant les tribunaux en cas de litige. <\/p>\n\n Je suis \u00e9galement d’avis que ceux qui ne veulent pas ne doivent pas \u00eatre forc\u00e9s. Je pense qu’une approche plus \u00e9l\u00e9gante (10%, mais au moins 100,- \u20ac doivent \u00eatre retenus) serait plus favorable au client. La volont\u00e9 de verser 1000 euros \u00e0 l’avance devrait \u00eatre une preuve suffisante d’un int\u00e9r\u00eat s\u00e9rieux pour un rendez-vous. <\/p>\n\n Les avantages pour les artistes sont \u00e9vidents :<\/p>\n\n Chez Inklabs, on s’occupe m\u00eame des visas des Guest Artists \u00e9trangers.<\/strong> Il est donc compr\u00e9hensible que l’on puisse avoir recours \u00e0 un grand pool d’artistes de qualit\u00e9.<\/p>\n\n Avec ce mod\u00e8le, Inklabs parvient \u00e0 se d\u00e9velopper sur un march\u00e9 en d\u00e9clin. Ils font donc quelque chose de bien. <\/strong>On peut certes ne pas \u00eatre d’accord sur l’un ou l’autre point ou pr\u00e9f\u00e9rer d’autres approches, mais il faut toujours garder \u00e0 l’esprit qu’en fin de compte, ce sont les clients qui d\u00e9cident de ce qui s’impose. Et l\u00e0, ils semblent avoir trouv\u00e9 un march\u00e9 int\u00e9ressant pour eux. <\/p>\n\n Il reste \u00e0 voir dans quelle mesure ce mod\u00e8le sera viable \u00e0 long terme en p\u00e9riode de r\u00e9cession. Car le bon service a un prix : 70 employ\u00e9s (voir l’interview du Journal des Entrepreneurs) co\u00fbtent et font naturellement monter le prix du tatouage ainsi que la location de l’espace.<\/strong> Et comme les tatoueurs ne voient g\u00e9n\u00e9ralement que leur prestation (et occultent volontiers la question du service client et de l’organisation), il faut certainement s’attendre \u00e0 un certain effet de cannibalisation : En tant qu’artiste, vous vous constituez une client\u00e8le aupr\u00e8s d’Inklabs, puis vous ouvrez votre atelier \u00e0 c\u00f4t\u00e9. <\/p>\n\n Certains d’entre vous se posent peut-\u00eatre cette question. Mais en fait, beaucoup ou presque de ce qui est d\u00e9crit ci-dessus peut \u00eatre fait \u00e0 petite \u00e9chelle<\/strong>. En fait, il suffit d’avoir la volont\u00e9 d’apprendre (comme l’utilisation de nouvelles machines ou de Procreate) et d’avoir l’esprit ouvert. Volont\u00e9 d’investir au moins \u00bd heure \u00e0 1 heure par jour (selon la taille du studio) dans l’organisation. <\/strong>.<\/p>\n\n Et ici, j’aimerais \u00e9largir un peu le titre : \u00ab\u00a0Apprends de tes ennemis ou p\u00e9ris\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n Les petits studios<\/strong>, s’ils s’y prennent bien, ont un avantage <\/strong>sur les cha\u00eenes comme Inklabs et autres : des co\u00fbts de personnel r\u00e9duits<\/strong>. En effet, les mod\u00e8les des \u00ab\u00a0nouveaux grands\u00a0\u00bb du secteur sont actuellement tous tr\u00e8s gourmands en personnel. Et cela entra\u00eene, outre les probl\u00e8mes connus (co\u00fbts et charges du personnel, temps de formation, absences pour maladie\/cong\u00e9s\/grossesse, rotation du personnel, fiabilit\u00e9), la n\u00e9cessit\u00e9 de pratiquer des prix plus \u00e9lev\u00e9s et\/ou de louer des espaces plus importants. <\/p>\n\n Pour rivaliser avec les plus grands, \u00e0 condition de faire un travail d\u00e9cent, il suffit en fait de faire ce qui suit :<\/p>\n\n Votre<\/p>\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00ab\u00a0Apprends de tes ennemis\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Les gens intelligents aiment aussi apprendre de leurs ennemis\u00a0\u00bb, cette maxime est d’Aristophane (vers 450 – 385 av. J.-C.). Son contemporain Socrate (470 – 399 av. J.-C.) l’a formul\u00e9 ainsi : \u00ab\u00a0L’homme intelligent apprend de tout et de tous, l’homme normal apprend de ses exp\u00e9riences et l’homme stupide sait tout […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7195,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[365],"tags":[380,390,389],"class_list":["post-7193","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-derniers-messages","tag-actualites","tag-crm","tag-service"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7193","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7193"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7193\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7196,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7193\/revisions\/7196"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7195"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7193"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7193"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7193"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
L’Ink AI attire…<\/h2>\n\n
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Temps de r\u00e9ponse extr\u00eamement court<\/h2>\n\n
\n
\n
Conseil professionnel<\/h2>\n\n
Concept transparent et int\u00e9ressant (d\u00e9roulement, prix, acompte)<\/h2>\n\n
Le d\u00e9roulement<\/h4>\n\n
Le service<\/h4>\n\n
Les prix<\/h4>\n\n
Le bon d’exp\u00e9rience<\/h4>\n\n
Les artistes en profitent \u00e9galement<\/h2>\n\n
\n
Conclusion<\/h2>\n\n
Qui peut rivaliser ?<\/h2>\n\n
\n
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