{"id":6046,"date":"2025-01-12T18:48:56","date_gmt":"2025-01-12T17:48:56","guid":{"rendered":"https:\/\/kisscal.tattoo\/de-la-consulta-a-la-cita-en-30-segundos\/"},"modified":"2025-03-19T16:16:11","modified_gmt":"2025-03-19T15:16:11","slug":"de-la-consulta-a-la-cita-en-30-segundos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kisscal.tattoo\/es\/de-la-consulta-a-la-cita-en-30-segundos\/","title":{"rendered":"De la consulta a la cita en 30 segundos"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Muchos estudios se est\u00e1n quedando sin clientes, artistas y\/o costes<\/strong>. Los calendarios llenos s\u00f3lo son posibles con clientes satisfechos, que a su vez esperan un buen servicio. &gt; Pero, \u00bfc\u00f3mo pagar a un buen personal de servicio cuando los artistas ya se quejan de los alquileres de espacio de 500 euros al mes?  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9 r\u00e1pido, s\u00e9 el primero<\/h2>\n\n<p>Adem\u00e1s, tu <strong>tiempo de respuesta<\/strong> tambi\u00e9n influye en la <strong>creciente competencia<\/strong>. <strong>El primero que golpea, gana<\/strong>. Parece casi imposible hacer justicia a todos. Pero es posible.  <\/p>\n\n<p>Nos gustar\u00eda mostrarte aqu\u00ed c\u00f3mo puedes reducir el tiempo de consulta sobre tatuajes a 30 segundos, hasta la cita reservada:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) Disponibilidad en l\u00ednea 24\/7 para consultas sobre tatuajes<\/h3>\n\n<p>Tus clientes no son distintos de ti: Normalmente s\u00f3lo tienen tiempo para asuntos privados cuando todas las tiendas est\u00e1n cerradas. As\u00ed que hazte la vida m\u00e1s f\u00e1cil a ti y a tus clientes y ofrece un formulario de consulta online para sus deseos sobre tatuajes. <\/p>\n\n<p>Lo ideal es que te asegures de obtener toda la informaci\u00f3n que necesitas para una oferta (motivo, estilo, talla, parte del cuerpo, tipo de piel, plantillas de imagen, encubrimiento, etc.).<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2) Contesta a corto plazo y no te olvides de nadie<\/h3>\n\n<p>Crea <strong>plantillas de mensajes<\/strong> para los procesos m\u00e1s importantes, por ejemplo<\/p>\n\n<p><em>\u00abMuchas gracias por tu consulta. El motivo ser\u00eda algo para nuestro &#8230; Deber\u00edas esperar que los costes ronden los xxx euros. Si te parece bien, reserva una cita de X horas con nosotros&#8230;\u00bb<\/em><\/p>\n\n<p>Acost\u00fambrate a <strong>responder siempre a todas las consultas, al menos por la ma\u00f1ana y por la noche<\/strong>. Con estas plantillas de texto, puedes hacerlo para cada consulta en unos sencillos pasos. Porque siempre es lo mismo: o env\u00edas una oferta (como se indica m\u00e1s arriba) o uno de estos mensajes:  <\/p>\n\n<p>\u00ab<em>Muchas gracias por tu consulta. Nos encantar\u00eda realizarla contigo. Pero a\u00fan necesitamos un poco m\u00e1s de informaci\u00f3n antes de poder hacerte una oferta: &#8230;  <\/em>\u00ab<\/p>\n\n<p><em>\u00ab&#8230; Nos gustar\u00eda realizarlo contigo. \u00bfTe gustar\u00eda venir a una consulta para que podamos aclarar todos los detalles? &#8230;\u00bb<\/em><\/p>\n\n<p><em>\u00ab&#8230; Nos gustar\u00eda realizarlo contigo, pero de momento no podemos ofrecerte ninguna fecha. Pero si quieres, estaremos encantados de incluirte en nuestra lista de espera&#8230;\u00bb<\/em><\/p>\n\n<p><em>\u00ab&#8230;Lamentablemente, no podemos ayudarte con tu petici\u00f3n de tatuaje&#8230;\u00bb.<\/em><\/p>\n\n<p><strong>Anota cu\u00e1ndo enviaste qu\u00e9 a qui\u00e9n (\u00a1especialmente los premios!)<\/strong> para no olvidarte de nadie y no perder la cuenta.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3) Deja que los clientes reserven online<\/h3>\n\n<p>Ahora dale al cliente la oportunidad de reservar la cita por Internet. Al fin y al cabo, la oferta que ha recibido de ti contiene todo lo que necesita saber: <\/p>\n\n<p><em>\u00ab&#8230; El motivo ser\u00eda algo para nuestro &#8230; reservar una cita de X horas &#8230;\u00bb<\/em><\/p>\n\n<p>Si tus horarios de trabajo, vacaciones y todas las citas est\u00e1n almacenadas en tu calendario, esto ya no es un problema. Seg\u00fan el sistema, puedes incluso especificar para cada tipo de cita (reuni\u00f3n, tatuaje, retoque, &#8230;) en qu\u00e9 d\u00edas o a qu\u00e9 horas se pueden reservar. <\/p>\n\n<p><strong>El efecto es enorme<\/strong>, para ti y para tus clientes:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para ti,<\/strong> el proceso se <strong>completa<\/strong> una vez <strong>enviada la oferta<\/strong>. A continuaci\u00f3n, los clientes reservan ellos mismos las citas (normalmente cuando has terminado el trabajo). <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tus clientes <\/strong>pueden <strong>reservar en casa <\/strong>y elegir una fecha adecuada. Se acab\u00f3 el ping-pong de \u00abLo siento, no es posible\u00bb. Los buenos sistemas tambi\u00e9n ofrecen la opci\u00f3n de <strong>transferir<\/strong> un <strong>dep\u00f3sito\/dep\u00f3sito de cita<\/strong>. El cliente no tiene que visitarte para esto.   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguimiento:<\/strong> Si quieres, utiliza tu lista del punto 2 y haz un seguimiento de todas las consultas que a\u00fan no se hayan reservado al cabo de 3-4 d\u00edas. \ud83d\ude09<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Y si un cliente reserva algo que no encaja, puedes simplemente eliminar la cita y, por supuesto, tener la plantilla de mensaje adecuada para ello:<\/p>\n\n<p>\u00ab<em>Muchas gracias por tu reserva. Lamentablemente, no podemos satisfacer tu solicitud de tatuaje y tendr\u00edamos que cancelar la cita. Si te parece bien, \u00bfpor qu\u00e9 no reservas una cita de X horas con &#8230;  <\/em>\u00ab<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Evita el trabajo manual y las listas duplicadas<\/h2>\n\n<p>Si ahora trabajas con <strong>un sistema de calendario<\/strong> en el que est\u00e1n <strong>integradas la informaci\u00f3n y las funciones<\/strong> descritas anteriormente, tambi\u00e9n te ahorrar\u00e1s la tediosa tarea de copiar los datos del cliente, las descripciones de los dise\u00f1os y las im\u00e1genes de un lado a otro. Entonces, la respuesta a la consulta sobre un tatuaje hasta la cita reservada en realidad s\u00f3lo consta de los siguientes pasos: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Llama y consulta las ofertas recibidas y especifica el artista, el precio y la duraci\u00f3n.<br\/>(Posibilidad de consultar el precio con el artista, por ejemplo, por WhatsApp)<\/li>\n\n\n\n<li>Oferta (u otra respuesta) al cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Haz coincidir las citas reservadas con la oferta<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>S\u00ed, eso es.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatiza todo lo posible<\/h2>\n\n<p>Este principio puede aplicarse a muchas tareas de la gesti\u00f3n de un estudio:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><br\/>C<strong>ancelaci\u00f3n de citas de corta duraci\u00f3n<\/strong> Escribe a todos los clientes del mismo artista que tengan una cita de duraci\u00f3n similar en los pr\u00f3ximos d\u00edas\/semanas y preg\u00fantales si pueden\/quieren venir antes.<\/li>\n\n\n\n<li><br\/>A<strong>rtista enfermo, posponer las citas 1<\/strong> semana Escribe a todos los clientes afectados, p\u00eddeles disculpas y ofr\u00e9celes la oportunidad de reservar una cita de sustituci\u00f3n por Internet.<\/li>\n\n\n\n<li><br\/>V<strong>olver a invitar al artista<\/strong> Escribe a todos los clientes que hayan estado con \u00e9l en los \u00faltimos 12 meses e inv\u00edtales a reservar otra cita con el artista.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Con el sistema adecuado, todas estas acciones pueden <strong>completarse en 1 minuto<\/strong>, \u00a1incluido el aplazamiento de toda una semana! <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La eficacia es una ventaja competitiva<\/h2>\n\n<p>Cuanto m\u00e1s eficaz sea la gesti\u00f3n de tu tienda, m\u00e1s bajos ser\u00e1n tus costes, al tiempo que prestas el mismo o incluso mejor servicio a tus clientes. Y cuanto menores sean tus costes, m\u00e1s barato podr\u00e1s alquilar tus espacios manteniendo o mejorando tu margen de beneficios. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Todo en directo en nuestro webinar gratuito<\/h2>\n\n<p>El lun 3 feb 2025 a las 15:00 ofrecemos nuestro pr\u00f3ximo seminario web gratuito sobre el tema \u00abAutomatizaci\u00f3n y m\u00e1s servicio\u00bb, en el que podr\u00e1s ver en directo los m\u00e9todos aqu\u00ed descritos. Si est\u00e1s interesado, s\u00f3lo tienes que inscribirte en l\u00ednea aqu\u00ed:   <\/p>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-right is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-d445cf74 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-vivid-red-background-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-left wp-element-button\" href=\"https:\/\/kisscal.tattoo\/booking\/webinar\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Inscripci\u00f3n al seminario web<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<p>Atentamente<br\/><img decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"81\" class=\"wp-image-1258\" style=\"width: 150px;\" src=\"https:\/\/kisscal.tattoo\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Lemmi-Signatur.png\" alt=\"\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/kisscal.tattoo\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Lemmi-Signatur.png 1600w, https:\/\/kisscal.tattoo\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Lemmi-Signatur-300x162.png 300w, https:\/\/kisscal.tattoo\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Lemmi-Signatur-1024x552.png 1024w, https:\/\/kisscal.tattoo\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Lemmi-Signatur-768x414.png 768w, https:\/\/kisscal.tattoo\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Lemmi-Signatur-1536x828.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muchos estudios se est\u00e1n quedando sin clientes, artistas y\/o costes. Los calendarios llenos s\u00f3lo son posibles con clientes satisfechos, que a su vez esperan un buen servicio. &gt; Pero, \u00bfc\u00f3mo pagar a un buen personal de servicio cuando los artistas ya se quejan de los alquileres de espacio de 500 euros al mes? S\u00e9 r\u00e1pido, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4857,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[241],"tags":[258,259,257,260],"class_list":["post-6046","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar","tag-crm-es","tag-organizacion","tag-servicio","tag-ultimas-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6046","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6046"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6046\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6047,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6046\/revisions\/6047"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4857"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6046"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6046"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kisscal.tattoo\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6046"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}